本報訊 （吳 迪）近日，鄂贛湘三省消費者組織聯合發布《夏季家電安全使用與以舊換新消費指南》（以下簡稱《指南》），從安全使用規范、設備更新要點等方面為消費者提供專業指導。

針對高溫季家電使用痛點，《指南》突出“五重防護”。家電超期服役隱患重大，消費者需嚴格遵循安全使用年限，根據《家用電器安全使用年限細則》，家用電器安全使用年限一般為8至10年。其中空調安全期從生產日計，其余電器從銷售日算，保修期內須通過品牌官方途徑安裝修理。高溫環境下空調、風扇等設備應間歇停機散熱，遠離易燃物放置，一旦出現異常聲響、焦糊味須立即斷電。用電安全方面，嚴禁線路超載，大功率電器須配裝漏電保護裝置，并選用強制性產品認證（CCC）插座。針對“無人險情”，《指南》強調養成離家斷電習慣，夏季旅行出差等長期家中無人時，建議切斷除冰箱外所有電器電源，消除潛在安全風險。清潔保養亦不可忽視，空調濾網需每兩周清洗，油煙機油網每月清理，冰箱密封條定期酒精防霉，所有操作必須斷電進行。

配合國家以舊換新政策落地，消費者組織同步推出實操指引。消費者可通過官方網站查詢本省商務廳公示的2025年家電等消費品以舊換新活動參與實施企業，購買時認準“正規軍”，購買后保存好發票和補貼憑證。舊機評估優先更換超安全年限、高能耗、年維修超2次的舊家電。新購家電時，務必認準CCC認證標識，拒絕“三無”產品。核對新購家電的功率是否與家庭線路負荷匹配，避免因功率過大引發用電安全隱患。優先選擇新國標一級效能、二級效能的節能家電產品，并挑選售后服務口碑良好的品牌。

三省消費者組織提醒廣大消費者，購買家電產品時妥善保管好相關消費憑證，發現產品質量或權益受損問題，及時與商家協商解決。如協商不成，可撥打12315或12345熱線，向全國消協智慧315平臺或直接向經營者所在地消費者組織、有關行政部門投訴，依法維護自身的合法權益。