□ 余明輝

廣東省廣州市越秀區(qū)警方接電信工作人員反映，市民劉阿姨家固話被裝虛擬設(shè)備，頻繁呼出。經(jīng)查，此前劉阿姨接“電信客服”來電稱可免費(fèi)升級固話，隨后有兩人上門加裝“白色配件”，它們實(shí)為VOIP虛擬設(shè)備，可將境外詐騙電話偽裝成本地號。警方很快抓獲林某等3名嫌疑人，查獲多套設(shè)備。

（廣州日報(bào)9月1日）

“免費(fèi)升級固話”詐騙，不僅讓消費(fèi)者遭遇財(cái)產(chǎn)損失，還會導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，為后續(xù)更多詐騙行為留下入口。此類詐騙頻發(fā)，會嚴(yán)重?fù)p害電信運(yùn)營商的信譽(yù)，破壞正常的通信市場秩序。打擊這類新型電信詐騙，刻不容緩。

消費(fèi)者要多了解常見詐騙手段，增強(qiáng)防騙意識，面對可疑情況和“天上掉餡餅”的事情要多核實(shí)等。但應(yīng)對這類詐騙，僅靠消費(fèi)者防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須多方協(xié)作，形成合力。

首先，電信運(yùn)營商要主動(dòng)作為。在本案中，劉阿姨接到自稱“電信客服”的電話后，很快就有兩名男子上門給固話加裝設(shè)備。這一情況暴露出，電信運(yùn)營商在用戶信息保護(hù)上存在漏洞，讓詐騙分子得以知曉用戶信息并實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。同時(shí)，對于固話被加裝虛擬設(shè)備出現(xiàn)頻繁呼出等異常情況，也未能及時(shí)監(jiān)測并提醒用戶。這說明，電信運(yùn)營商在技術(shù)監(jiān)測和預(yù)警方面也存在短板。對此，電信運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大技術(shù)投入，堵塞信息泄露漏洞，同時(shí)實(shí)時(shí)開展電信業(yè)務(wù)宣傳，提升用戶辨別力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并攔截異常呼出等可疑行為，保護(hù)用戶合法權(quán)益。

其次，職能部門要加強(qiáng)監(jiān)管。根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，公安、電信、網(wǎng)信等部門都負(fù)有打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的責(zé)任。在本案中，電信工作人員發(fā)現(xiàn)并向警方反映劉阿姨家固話異常后，警方才介入調(diào)查，反映出職能部門有時(shí)會處于被動(dòng)應(yīng)對狀態(tài)。職能部門應(yīng)更主動(dòng)出擊，加強(qiáng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)測預(yù)警，加大對詐騙設(shè)備生產(chǎn)、銷售、使用等全鏈條打擊力度，形成強(qiáng)大震懾，遏制此類詐騙行為發(fā)生。

此外，社會相關(guān)方都要行動(dòng)起來。“免費(fèi)升級固話”詐騙之所以能夠得逞，一個(gè)重要原因是存在信息差。為此，社區(qū)、學(xué)校、媒體等社會力量，應(yīng)加大防騙宣傳力度，提高公眾尤其是老年群體的防騙意識和識別能力。家庭中，子女也要多關(guān)心老人，進(jìn)行電信詐騙等相關(guān)信息溝通，提醒老人注意防范各類詐騙，幫助老人了解新的詐騙手段和防范方法。

打擊“免費(fèi)升級固話”等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，不可能一蹴而就，這是一場需要各方參與的持久戰(zhàn)。只有消費(fèi)者、電信運(yùn)營商、職能部門、社區(qū)、媒體等都積極加入到行動(dòng)中來，編織一張防范大網(wǎng)，才能有效遏制此類詐騙，守護(hù)好公眾的財(cái)產(chǎn)安全和社會的和諧穩(wěn)定。