□ 孫中杰 宋曉霞 李 真

深秋的河南省許昌市，細雨初歇。10月21日，一場以“強化標準賦能 提升市場監管服務水平”為主題的現場會在這里舉行。來自河南省市場監管系統的百余名代表，走進企業、車間、實驗室，探尋一場由標準引領的治理變革。

上午8時30分，觀摩隊伍兵分兩路，走進胖東來一家店、中原電氣實驗室、許昌開普檢測研究院等企業單位。

在胖東來，記者不僅看到整潔的賣場、微笑的服務，更看到一套嚴密的服務標準體系——從商品上架到售后服務，從員工培訓到顧客溝通，每一個環節都有明確的規范。“我們不僅賣商品，更在輸出一種可復制、可推廣的服務模式。”該企業負責人說。

在中原電氣實驗室，工程師向記者展示了一套檢測流程標準圖，從樣品接收到報告出具，全程可追溯、可控制。“標準，讓檢測更公正，也讓信任更牢固。”該工程師說。

“這些企業之所以成為標桿，正是因為把‘標準’融入了企業文化基因。”河南省某市市場監管局負責人在觀摩后如是感慨。

下午的會議上，河南省市場監管局發布《工業產品生產提質管理指南》《經營主體放心消費服務提質指南》《食品生產企業品控提質指南》等9項省地方標準。河南省市場監管局黨組書記、局長王新會表示，自今年6月起，該局以許昌為試點，系統梳理優秀企業在產品質量、消費服務、風險防控等方面的經驗做法，把它們從企業標準上升為地方標準，讓好經驗在河南省開花結果，為全省1140多萬戶經營主體提供可復制、可推廣的制度規范。

“這是我省首次系統性地將企業先進做法轉化為地方標準。”河南省市場監管局標準化處處長趙鋒告訴記者，“我們不僅要‘定標準’，更要‘用標準’，推動標準從‘紙面’落到‘地面’。”

許昌能否成為河南省標準化改革的“試驗田”？答案藏在它的城市基因里。這里是國家標準化改革創新先行區，也是國家基本公共服務標準化綜合試點。許昌在全國率先提出“全域標準化”理念，并被寫入《國家標準化發展綱要》。截至目前，該市建成122個國家級、省級標準化示范項目，構建起“五級管理網絡”，搭建了“五方工作鏈條”。全市1321名標準化專員、23名標準總監持證上崗，標準化隊伍初具規模；1000家企業通過學習運用9項省級地方標準，實現產品質量和經營服務水平大幅提升。

標準化不是一勞永逸，而是持續迭代。活動明確提出，要建立“標準動態升級”機制，定期收集企業在標準執行中的問題，聯合行業主管部門、協會及時修訂完善。“標準不是‘鐵板一塊’，而要隨著市場變化、消費升級不斷優化。”趙鋒表示。

王新會表示，開展這次活動是河南省融入全國統一大市場建設的現實行動，是提升經營主體發展質量的重要抓手，更是優化市場監管服務水平的關鍵支撐。河南省市場監管部門要加強組織領導、深化探索創新、強化宣傳引導，將優秀企業的經驗創造性地轉化應用到市場監管工作中去，走出一條具有河南特色的標準賦能之路。

此次會議不僅是一次經驗交流會，更是一次河南省標準化工作的再動員、再部署。會議雖已結束，但標準賦能的探索仍在繼續。隨著“標準動態升級”機制的建立與智慧監管體系的完善，河南正逐步構建“政府監管+企業自律+社會監督”的共治格局。標準，正成為河南省市場監管治理現代化的“新方言”，推動中原大地在市場治理圖景中書寫更加清晰、溫暖且有力的篇章。