讓愛超越時(shí)間

幫寶適以匠心專研和質(zhì)量堅(jiān)守樹立行業(yè)標(biāo)桿

□ 本報(bào)記者 劉松瑤

在今年的中國(guó)質(zhì)量（南京）大會(huì)上，幫寶適所申報(bào)案例入選“國(guó)際質(zhì)量管理融合創(chuàng)新”典型案例。是什么樣的質(zhì)量體系獲得專家的一致認(rèn)可，是什么樣的產(chǎn)品理念贏得消費(fèi)者的普遍青睞？帶著這些疑問，近日，中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者走進(jìn)該品牌的北京研發(fā)中心，探尋蘊(yùn)含在一片小小的紙尿褲中的品質(zhì)堅(jiān)守。

以愛為源：把生活洞察裝進(jìn)精密系統(tǒng)

為讓外孫女健康舒適，讓女兒減輕辛勞，上世紀(jì)60年代，寶潔公司研發(fā)科學(xué)家米勒悄然萌生了一個(gè)溫暖的創(chuàng)意，制造出世界上第一片紙尿褲。正是這個(gè)源于愛的樸素靈感，催生了如今寶潔旗下備受信賴的紙尿褲品牌幫寶適，悄然改變了全球無數(shù)家庭的育兒方式。

幾十年時(shí)光流轉(zhuǎn)，幫寶適走向了世界。“2007年幫寶適北京研發(fā)中心正式建立。”據(jù)該中心研發(fā)負(fù)責(zé)人范一波介紹，如今，這座研發(fā)樞紐已成為幫寶適全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的重要一環(huán)，團(tuán)隊(duì)包括多名博士及以上學(xué)歷的成員、女性員工占比過半、有中國(guó)雇員和國(guó)際雇員……多元化的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，是幫寶適開拓全球化視野與本土化深耕的縮影。

“質(zhì)量，一定要從設(shè)計(jì)端開始，貫穿整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。”這句樸實(shí)的話語，是這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信條。在這里，質(zhì)量遠(yuǎn)不止一句口號(hào)，而是一套嚴(yán)密的系統(tǒng)。

好質(zhì)量源于供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)超高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立和各部門的深度協(xié)同。“在幫寶適，安全就像給寶寶最溫柔的擁抱，專注而充滿愛意。我們采用寶潔沉淀數(shù)百年的i-Quality體系，從源頭把控，對(duì)每種原材料進(jìn)行多維度安全評(píng)估和精密檢測(cè)。”幫寶適傳播與公關(guān)部總經(jīng)理王月說。

據(jù)王月介紹，幫寶適建立了高達(dá)500多項(xiàng)的原材料審核標(biāo)準(zhǔn)，并且實(shí)施5級(jí)溯源體系，這一切，只為確保接觸到寶寶嬌嫩肌膚的每一寸材料，都安全舒適，讓父母真正放心。

“我們每年走訪大量家庭，觀察媽媽如何換尿布、如何觸摸尿褲表面，甚至記錄她們的動(dòng)作。”幫寶適研發(fā)科學(xué)家介紹道。這些細(xì)微的觀察，被轉(zhuǎn)化為實(shí)驗(yàn)室中的參數(shù)——將寶寶夜間多次排尿的總尿量設(shè)計(jì)為測(cè)試吸收速度的極端條件，將媽媽輕觸紙尿褲內(nèi)層查看反滲情況的行為習(xí)慣模擬為濾紙反滲測(cè)試的實(shí)驗(yàn)條件。

步入恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室，可以看到一臺(tái)由寶潔自主研發(fā)的設(shè)備，它已有15年歷史，全球僅3臺(tái)。“這臺(tái)設(shè)備模擬寶寶使用紙尿褲的極端場(chǎng)景：剛學(xué)會(huì)走路的寶寶突然坐下，壓力瞬間增加時(shí)的反滲情況。”幫寶適研發(fā)科學(xué)家指著機(jī)械臂下的紙尿褲說，“我們會(huì)精確檢測(cè)到反滲量值的小數(shù)點(diǎn)后三位。”

從模擬人工尿液到仿真蛋白膜，研發(fā)中心內(nèi)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是對(duì)真實(shí)使用場(chǎng)景的高度還原。“只有數(shù)據(jù)可靠，才能真正為消費(fèi)者做好產(chǎn)品。”范一波說。

以柔為尺：在毫厘之間心系千家萬戶

什么是柔軟？在普通人看來，那或許只是一種模糊的觸感。但在幫寶適的實(shí)驗(yàn)室，柔軟需要被拆解為15個(gè)維度——壓縮、回彈、表面紋理、滑動(dòng)摩擦、導(dǎo)熱……用數(shù)據(jù)定義什么叫真正的軟。

檢測(cè)區(qū)域機(jī)器繁多，一個(gè)“仿生手指”嵌在觸感儀的機(jī)械手臂上。這是一個(gè)集成了力學(xué)和溫度傳感器的柔性探頭，觸摸上去，有人手指的質(zhì)感。幫寶適用其感知柔軟，能一次測(cè)量出15個(gè)維度的數(shù)據(jù)。“我們不僅要軟，還要在柔軟與強(qiáng)度、透氣與吸收之間找到平衡。”

據(jù)有關(guān)工作人員介紹，在紙尿褲吸收速度、反滲量等方面，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定，而幫寶適不僅是標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者，更是參與制定者。“我們是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂的‘深度參與’單位。”該負(fù)責(zé)人說。

“我們致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品……”每年11月是寶潔的“全球質(zhì)量月”，幫寶適北京研發(fā)中心的走廊莊重掛起質(zhì)量宣言，這種質(zhì)量文化的傳承，讓始于愛的初心，在每一次測(cè)試、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中得以延續(xù)。

從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，幫寶適在中國(guó)走過了20余年。從“單片紙尿褲”到“散熱拉拉褲”“安睡褲”，每一次產(chǎn)品迭代，都是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求的深刻回應(yīng)。“我們不僅僅是在做產(chǎn)品。”范一波望著實(shí)驗(yàn)室里忙碌的身影感慨地說，“我們是在為每一個(gè)家庭的幸福瞬間保駕護(hù)航。”

從始至終，愛是無時(shí)無刻的用心。在這片紙尿褲中的，是科技與人文的交融，是數(shù)據(jù)與感知的平衡，當(dāng)寶寶穿上它安睡整夜，當(dāng)父母因它而輕松自信，便是高質(zhì)量最好的證明——看不見，卻能被深深感知。