車輪丈量街巷 服務直抵民心

——湖北蘄春小城里的市場監管效能革命

□ 本報記者 徐雅臣 何 可

清晨薄霧未散，湖北省蘄春縣城南轄區的街巷里已傳來熟悉的車聲。蘄春縣城南市場監管所副所長張俊華把執法記錄儀別在胸前，便攜打印機穩穩放進車筐，騎上印有“市場監督管理”的白色電動車，輕巧拐進窄巷。

“以前開執法車，巷子進不去、路上耽誤久，一上午頂多看兩三家。現在騎上‘小電驢’，半天能跑六七個點，效率翻番還不擾民。”他邊說邊利落停車，走進一家早點鋪開始日常巡查。

蘄春縣劉河市場監管所的快檢室里，是另一番“提速場景”。快檢員艾夢婷剛從菜市場飛馳歸來，車筐里的青菜、豬肉還帶著清晨的露氣。她一邊操作設備一邊說，如今這個升級后的小實驗室，每天能夠檢測樣品40多批次，已累計揪出12批問題食品，牢牢守住了百姓“菜籃子”安全。

從“一輛舊車難倒監管工作”到“電驢輕騎覆蓋全網格”，從“設備簡陋檢得慢”到“快檢提速保安全”——一輛“小電驢”，帶來了親切感，跑出了“大效能”。這些看得見的變化，源自蘄春縣市場監管局掀起的一場從“末梢”到“前沿”的效能革命。

“曾經，我們不少基層所是‘危房所’‘無房所’，執法裝備更是捉襟見肘，全縣快檢設備只有3臺，執法記錄儀不到10個。”談起基層市場監管所的窘迫，蘄春縣市場監管局黨組書記、局長陳隆并不避諱。但正是在這些“末梢”痛點中，他找到了改革的起點。

在他看來，這是一場“等不起、慢不得”的自我革命。市場監管所是連接政府與經營主體、服務群眾的“最后一公里”，其履職能力直接關系營商環境優化和民生福祉保障。

基層的痛點，就是改革的起點。2024年，蘄春縣市場監管局啟動基層所標準化三年提升行動，明確提出“硬件標準化、軟件規范化、服務優質化、隊伍專業化”，不搞“一刀切”，而是“一所一策”，在統一標準的基礎上彰顯地方特色，讓改革“既接天線、更接地氣”。

如今，蘄春縣已完成13個基層所改造，4個危房無房所有了“新家”，新增執法電動車35輛，配齊執法記錄儀、移動終端等200余臺，建成8個標準化快檢實驗室，能檢農殘、獸殘等20多項指標。所有所站統一標識、分區清晰，實現“群眾辦事有窗口、執法裝備有專區、快檢工作有場地、干部生活有保障”。

硬件升級，服務也跟著“升溫”。在蘄春縣漕河鎮便民中心，剛拿到營業執照的李女士笑容滿面：“材料交上去半小時就辦好了，真沒想到這么快！”

針對辦事難點，蘄春縣市場監管局還專門打造了“上門辦”等系列服務，為特殊群體開辟綠色通道。同時，針對當地特色產業監管需求，該局成立全國首支為單一地標產業而設立的專職監管隊伍——蘄艾執法中隊，培養出一批“懂產業、會監管、善服務”的專業骨干。

效能提升，同樣在于向科技借力。走進蘄春縣市場監管局智慧監管中心，大屏幕上實時跳動著全縣12萬只在用氣瓶的“安全脈搏”。燃氣充裝AI系統如同“數字監督員”，24小時智能識別風險、實時預警；特種設備全面推行風險分級分類，實現“好企業無事不擾，差企業靶向監管”，讓安全監管更智慧、更精準。

改變，藏在數字里。自基層所標準化建設啟動以來，蘄春縣基層人均辦案效率提升40%，巡查覆蓋率從75%升至100%，應急響應從1小時縮至20分鐘，投訴處理時限減半……

從“執法車”到“小電驢”，從“危房所”到“標準站”，變化的不僅是裝備與速度，更是監管向服務延伸的溫度、治理向精準邁進的深度。在這里，“末梢”已不薄弱，“前沿”就在身邊。一個更具效能、更貼民心、更顯擔當的市場監管新格局，正在這片土地上扎實生長、悄然成勢。

【四中全會精神在基層】