□ 鄭寶紅 本報記者 秦海峰

冬日的暖陽照進山西省盂縣裕新苑社區的公告欄，居民戴女士看到其中新張貼的水電氣價目表，臉上露出滿意的笑容。

過去，她總為家里忽高忽低的水電費犯愁：“總覺得不對勁，可不知道去哪查、怎么問，一筆糊涂賬悶在心里。”如今，價格公開透明、投訴渠道清晰，錢花得明白，日子過得踏實。

戴女士心頭卸下的這塊石頭，源自盂縣市場監管局今年以來開展的一場專項整治——向長期困擾居民的水電氣計量收費亂象“亮劍”。

該局聯合發改、住建、能源等6個部門組成專班，摸排出7個類似的非直供小區，并通過協調產權移交、改造線路，幫助244戶居民用上了“明白電”。盂縣市場監管局局長劉繼紅說：“整治不能只查處違規做‘減法’，更要理順機制做‘加法’。我們要讓合理收費可持續。”

在盂縣金龍佳苑小區，物業公司的張經理向記者展示了不久前與供電公司簽訂的電力資產無償移交協議。“小區曾用轉供電，設備老化、損耗大，電價分攤成為糊涂賬。”納入直供后，供電公司直接抄表到戶，執行目錄電價。“居民負擔輕了，我們和住戶的矛盾也少了。”該經理說。

盂縣市場監管局在檢查中發現該縣部分企業存在部分水表、燃氣表“超期服役”問題后，隨即下發告誡函，并推動建立了表具輪換長效機制。“舊表用了十幾年，走得時快時慢。”在秀水西街物資局宿舍，68歲的王先生家有了嶄新的水表。

更換舊表工作涉及千家萬戶，施工安排、居民協調都是難題。盂縣市場監管局與供水公司組成黨員服務隊，利用周末和傍晚時段入戶，并提前在樓道張貼有關通知。截至目前，該縣已完成對13個老舊小區1200只到期水表的集中輪換。“我們挨家挨戶走，既在監督，也在服務。”一位市場監管局的工作人員說。

整治不僅要處理已發生的問題，更要構建預防體系。該局指導3家主要公用企業在15個服務網點設立清晰的投訴窗口，完善閉環處理流程。

不僅如此，該局還推動企業制定并落實計量管理制度，配備專職計量管理員并定期自查。“過去等著投訴上門，現在主動排查風險。”一位供水公司的計量員說。新制度推行以來，企業主動上報并整改各類計量管理隱患68條。

為了讓政策法規從文件走到百姓心里，盂縣市場監管局還聯合企業開展計量科普“五進”活動。在裕新苑社區的小廣場，該局工作人員用老舊電表、標準砝碼做演示，講解計量有關知識。“才知道電表也有‘壽命’，自己也能看銘牌判斷是否該換了。”居民劉女士說。

從疑惑到明白，從抱怨到信任，變化在細微處積累。截至目前，盂縣市場監管局檢測居民送檢電表72塊，結果全部合格；查辦并公開曝光相關收費案件4起，形成有效震懾。

從移交資產到輪換舊表，再到墻上公示，此次整治水電氣收費工作解開了“一團纏繞多年的線”——盂縣市場監管局的解法不是簡單地“剪斷”，而是找到線頭耐心“理順”。民生無小事，枝葉總關情，這份“明白賬”彰顯了該局在民生保障工作中的擔當與作為——爭的是市場的公平，守的是政府的公信，贏的是百姓的信任。

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