本報訊 （記者朱文達）近日，山東省青島市市場監管局牽頭制定的《市場監管放心碼信息歸集和公示規范》（以下簡稱《規范》）發布。該《規范》為全國領先的針對放心消費信用信息歸集與公示的專項標準。

《規范》遵循“科學引領、實用優先”原則，明確了市場監管放心碼（以下簡稱“放心碼”）信息主體范圍，包括但不限于線上線下餐飲商戶，農貿市場、農批市場主辦方及所屬商戶，集體配送餐單位、食堂，網絡交易平臺，以及文旅場所（包含娛樂場所、互聯網上網場所、旅行社、營業性演出經營單位、星級酒店等）五大類重點消費領域。

《規范》明確了“放心碼”所涵蓋的4類歸集內容，包括基本信息、警示信息、良好信息及在線互動信息，并由青島經營主體全生命周期智慧市場監管一體化平臺統一管理。同時，《規范》還對“放心碼”的信息歸集方式、張貼要求、公示內容規范以及信息安全等方面作出了具體規定。

據青島市市場監管局相關負責人介紹，長期以來，消費者與經營者之間的信息壁壘是消費糾紛多發的重要原因。為此，該局創新推出“放心碼”，公示經營者基本信息、良好信息、警示信息，用“綠黃紅”三色分別標明經營者的正常經營、異常經營和嚴重違法失信3種信用狀態，并在全市2.3萬家餐飲店的門頭和就餐區域張貼，引導消費者“先掃碼、再就餐”，理性消費。這一機制也倒逼經營者更加重視信用維護，積極回應消費者訴求，目前已有1000余家賦碼經營者通過“放心碼”主動申請碼上信用修復，市場監管部門依規撤下碼上“警示”7056條。經跟蹤監測，上述餐飲經營者未再發生被投訴和行政處罰情況。同時，青島市市場監管局推動“放心碼”在美團、餓了么等平臺應用，實現餐飲經營者“放心碼”鏈接100%全覆蓋。

青島市市場監管局自2024年推出“放心碼”以來，通過信用倒逼、數據賦能、正向引流、精準監管，打通餐飲消費信息壁壘，有效破解餐飲消費安全難題。截至目前，全市餐飲類消費投訴量同比下降31.73%。

在實現餐飲服務單位應賦盡賦的基礎上，青島市市場監管局還將2062家旅行社、商演團體、星級酒店和58家農貿農批市場納入“放心碼”應用范圍。該局正在逐步擴大“放心碼”的應用范圍，努力實現從“吃得放心”向“住得放心”“玩得放心”拓展。