□ 肖 劍

近年來(lái)，湖北省襄陽(yáng)市行政許可技術(shù)審查中心錨定“安全規(guī)范、高效便民”核心目標(biāo)，深耕“人機(jī)料法環(huán)測(cè)”6個(gè)環(huán)節(jié)，以一系列革新舉措推動(dòng)特種設(shè)備考務(wù)工作實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“領(lǐng)跑”的華麗蛻變，打造出全省標(biāo)桿性的考務(wù)樣板，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，為民生安全筑牢堅(jiān)固屏障。

精耕“人”字訣，鍛造過(guò)硬考務(wù)鐵軍。該中心深諳團(tuán)隊(duì)建設(shè)是工作根基，通過(guò)精準(zhǔn)梳理科室人員能力畫(huà)像與工作現(xiàn)狀，建立科學(xué)高效的AB崗互補(bǔ)機(jī)制，明確資料受理與檔案管理崗、承壓實(shí)操與機(jī)電實(shí)操考試崗互為“替補(bǔ)搭檔”，相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌全局并兼任“應(yīng)急補(bǔ)位員”，為考務(wù)工作務(wù)實(shí)高效提供了堅(jiān)實(shí)保障。

鍛造“機(jī)”字訣，打造湖北省標(biāo)桿考場(chǎng)。該中心與漢江國(guó)投攜手共建襄陽(yáng)市特種設(shè)備作業(yè)人員考試基地，為基地配備60余臺(tái)考試電腦，以及移動(dòng)式壓力容器、快開(kāi)門(mén)式壓力容器等各類模擬實(shí)操設(shè)備，完備叉車(chē)、觀光車(chē)、起重機(jī)等實(shí)物實(shí)操考場(chǎng)功能。該中心在湖北省率先實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別與視頻監(jiān)控全覆蓋，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平在該省考試機(jī)構(gòu)大會(huì)上獲通報(bào)表?yè)P(yáng)。

做優(yōu)“料”字訣，貼心服務(wù)盡顯關(guān)懷。該中心聚焦服務(wù)提升與現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷優(yōu)化考試流程，強(qiáng)化突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，讓考生考試體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)，投訴率穩(wěn)步下降。

創(chuàng)新“法”字訣，打通服務(wù)“神經(jīng)末梢”。該中心打破傳統(tǒng)考場(chǎng)局限，積極開(kāi)展送考進(jìn)企業(yè)、進(jìn)港口等專項(xiàng)行動(dòng)，為比亞迪、華僑城等重點(diǎn)企業(yè)量身定制專場(chǎng)考試，收獲服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。

嚴(yán)守“環(huán)”字訣，筑牢安全底線。安全是考務(wù)工作的“生命線”。該中心始終嚴(yán)守安全底線，在叉車(chē)、觀光車(chē)、起重機(jī)等實(shí)操場(chǎng)地劃定專屬安全作業(yè)區(qū)、設(shè)置醒目警示標(biāo)識(shí)，配備專職安全督導(dǎo)員對(duì)考生實(shí)操動(dòng)作規(guī)范、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全程“緊盯式”巡查監(jiān)督。此外，該中心在考前開(kāi)展安全操作專項(xiàng)宣講，明確安全紅線與操作規(guī)范，從源頭杜絕違規(guī)操作引發(fā)的安全事故，多年來(lái)保持“零事故”的優(yōu)良紀(jì)錄。

聚焦“測(cè)”字訣，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效“雙向提升”。秉持“以測(cè)促改、以改提質(zhì)”理念，該中心亮出“刀口向內(nèi)”的“三板斧”改革硬招，即壓縮辦證時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“本周考試、下周取證”的高效服務(wù)；開(kāi)設(shè)周末專場(chǎng)，為在襄建設(shè)企業(yè)快速投產(chǎn)提供“加速度”考試支撐；舉辦考場(chǎng)公眾開(kāi)放日，邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)考場(chǎng)，透明化展示考試設(shè)備與流程。一系列創(chuàng)新舉措，讓社會(huì)公眾更深入地了解特種設(shè)備考試，提升了考試通過(guò)率，更實(shí)現(xiàn)了工作效率與服務(wù)質(zhì)量的“雙向奔赴”。

據(jù)介紹，襄陽(yáng)市行政許可技術(shù)審查中心將持續(xù)深耕考務(wù)工作，不斷規(guī)范完善特種設(shè)備作業(yè)人員考務(wù)體系，為保障該市特種設(shè)備安全運(yùn)行、助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供源源不斷的人才支持。