□ 尹 凱 熊紋玉

市場監管從不是冰冷的執法條文，它的溫暖，在四川省綿陽市平武縣表現得尤為真切——藏在矛盾調解時的耐心里，融在企業紓困解難的用心中，落在筑牢食品安全防線的細心間，更刻在護航地方產業發展的決心里。

近年來，平武縣市場監管局的工作人員，用一件件暖心實事，讓監管有溫度、服務有力度，在山城大地上書寫著為民服務的溫情故事。

特殊的“協商會”：讓對頭變伙伴

2025年9月的一天，平武縣市場監管局的辦公室里來了兩位吵得面紅耳赤的來訪者——當地兩家啤酒批發商的負責人。原來，他們因片區經營問題產生糾紛，鬧到了劍拔弩張的地步。

了解訴求后，執法人員又迅速趕往現場核查。經調查，兩家企業并不存在壟斷經營等違法情形，核心問題還是經營矛盾。“要是簡單判定‘無違法事實’就結案，矛盾沒解決，后續可能還會起沖突。”帶隊的執法人員琢磨著，優化營商環境，就是要幫企業解決實際難題。

很快，一場特殊的“協商會”在平武縣綜合治理中心召開。平武縣市場監管局邀請了人民法院調解員、信訪局工作人員和行業協會代表一同參與，沒有針鋒相對的質問，只有推心置腹的溝通。大家把話題從“誰對誰錯”談到“怎么把生意做好”，執法人員耐心宣講相關法律法規，協會代表分享行業合作經驗。兩位負責人的情緒慢慢平靜下來。

經過多輪坦誠交流，兩位負責人終于放下芥蒂，握手言和、達成共識，當場表態將繼續合法經營，公平有序開展商業競爭。

這場特殊的調解，不僅化解了矛盾，更讓柔性執法的溫度溫暖了商戶的心。

鮮紅的錦旗：來自“重生”的企業

2025年10月，一面印著“情系百姓辦實事，熱情服務暖人心”的鮮紅錦旗，被鄭重地送到了平武縣市場監管局。送錦旗的是平武縣的馬先生，他握著工作人員的手激動地說：“謝謝你們，讓我們的老廠子又‘活過來’了！”

馬先生口中的“老廠子”，指的是村里的集體企業闊豐糧油加工廠，1979年注冊成立。可這些年，受機構撤并、管理體系調整等歷史因素影響，原有經營架構和業務已逐漸被市場淘汰，企業也漸漸陷入“沉睡”狀態，甚至瀕臨注銷。闊豐村村委和馬先生都想盤活廠子，可歷史遺留問題太過繁雜，他們急得團團轉。

平武縣市場監管局信用監管與注冊登記股的工作人員了解到這一情況后，主動提出“一定想辦法解決。”為了厘清企業的歷史檔案，工作人員一頭扎進檔案室，翻閱大量舊資料，對接農業農村等多個部門，補錄完善13份材料。不僅如此，工作人員還為馬先生量身定制了“辦事流程、辦理時限、受理部門”3張清單，每一步該做什么、找誰辦、多久能辦完，都寫得明明白白。

在平武縣市場監管局工作人員的合力幫助下，困擾馬先生許久的難題終于得以解決，闊豐糧油加工廠成功拿到新版營業執照，“沉睡”多年的集體資產重新煥發了生機。這面錦旗，成了群眾對市場監管工作最真摯的認可。

30分鐘快檢：守住校園“舌尖安全”

“這批青菜農殘檢測合格，可以配送進校園！”每天清晨，平武縣食品藥品檢驗檢測中心的實驗室里都是一片忙碌，檢測人員爭分奪秒地對當天配送的蔬菜進行農藥殘留快速檢測，30分鐘內就能出具結果，為校園食品安全筑牢第一道防線。

校園食品安全無小事，每一棵蔬菜、每一份食材都牽動著家長的心。為了讓師生吃得放心，平武縣市場監管局創新建立蔬菜農藥殘留常態化快速檢測機制，要求各蔬菜配送企業每周委托送檢130余批次蔬菜，做到“批批檢、批批篩”。

一旦發現檢測結果存疑的蔬菜，檢測人員會第一時間聯系配送企業，責令其暫停供應，同時啟動實驗室定量復檢程序，堅決不讓問題蔬菜流入食堂。“只要想到孩子們能吃到安全的蔬菜，我們多忙都值得。”檢測中心的工作人員說。

據統計，該檢測中心每年累計完成蔬菜農藥殘留快速檢測4000余批次。從“事后救火”到“事前防火”，主動排查風險的模式，為平武縣校園筑起了一道堅實的食品安全屏障，讓“看得見的放心”成為這座小城最溫暖的民生名片。

“點對點”服務：護航冰雪經濟生命線

虎牙滑雪場的索道是平武縣發展“冰雪經濟”的重點項目，也是企業眼中的難題——這是全縣首條客運索道，企業毫無經驗，連申辦審批手續都感覺無從下手。

索道設計文件鑒定、特種設備安裝改造維修告知、設備周期檢定……一個個陌生的專業術語，一道道繁瑣的審批流程，讓企業負責人犯了難。“要是手續辦不下來，滑雪場沒法正常運營，前期的投入就全打了水漂。”企業負責人焦急地說。

了解到企業的困境后，平武縣市場監管局第一時間抽調特種設備業務骨干，組建“項目管家”服務團隊，專門對接索道項目。3個月里，團隊成員成了滑雪場的“常客”，開展“點對點”全程指導。

他們不僅現場講解審批流程、協助整理申報材料，還督促企業組織管理人員參加資質培訓，幫助建立健全安全管理制度，把監管要求融入服務的每一個環節。為了加快審批進度，服務團隊還專程前往四川省綿陽市市場監管局對接協調相關事宜，全力破解審批堵點。

功夫不負有心人。2025年12月31日，在“項目管家”服務團隊的全程協助下，企業成功在中國索道公司拿到索道設計文件鑒定報告，同步完成特種設備安裝改造維修告知書。“有市場監管局的幫忙，我們心里就有底了！”企業負責人懸著的心終于落地。下一步，平武縣市場監管局還將持續跟進服務，直到企業順利取得特種設備使用登記證，并全程指導企業規范運營，用專業服務守護“冰雪經濟”的安全生命線。

從調解一樁糾紛、喚醒一家企業，到守護一餐飯的安全、護航一個項目落地，平武市場監管人始終步履不停、用心用情。他們以務實行動傳遞執法溫度，以專業服務護航發展之路，在這片山水之間，悄然繪就了一幅亮麗而溫暖的民生畫卷。