本報訊 （記者丁 瑩）近日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布2026年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提升消費品質(zhì)”。

“提升消費品質(zhì)”年主題的含義是，各級消協(xié)組織要履職盡責、守正創(chuàng)新，以提升消費品質(zhì)為目標，通過促進消費供給提質(zhì)、加快消費維權(quán)提效、推動消費環(huán)境優(yōu)化，助力消費提質(zhì)擴容，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。具體工作包括提升商品服務(wù)質(zhì)量，筑牢消費品質(zhì)基礎(chǔ)；提升消費維權(quán)效能，增強消費品質(zhì)保障；持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，涵養(yǎng)消費品質(zhì)生態(tài)。年主題的目標是，發(fā)揮維權(quán)樞紐作用，凝聚社會共治合力；完善消協(xié)組織建設(shè)，提升投訴處理能力；持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，強化消費監(jiān)督效力；推動消費賦能提質(zhì)，加大消費教育引導(dǎo)力度。

據(jù)介紹，圍繞“提升消費品質(zhì)”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展10項工作：一是做好消費維權(quán)年主題和“3·15”主題活動宣傳工作，大力提倡消費者權(quán)益保護的理念，擴大社會影響、凝聚社會共識，推進消費維權(quán)社會共治。二是繼續(xù)辦好“3·15金秋購物節(jié)”公益活動，突出“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好”的特色，助力提振消費政策落實見效。三是深入開展“消協(xié)組織建設(shè)年”工作，推進健全完善各級消協(xié)組織建設(shè)，適時召開消協(xié)組織建設(shè)現(xiàn)場推進會。四是做好“全國消協(xié)智慧315”平臺推廣運用，不斷壯大入駐企業(yè)隊伍，有效發(fā)揮投訴陽光公開、投訴信息公示等功能，提高投訴和解率與投訴調(diào)解成功率。五是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全面提升消費糾紛化解能力，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、能手競賽和工作研討。六是著力提升“消費查”平臺社會知曉率和影響力，做好線下無理由退貨商家動態(tài)發(fā)展、數(shù)據(jù)錄入及維護工作，助力線下無理由退貨擴面提質(zhì)增效。七是持續(xù)推進消費民事公益訴訟，與檢察機關(guān)、司法機關(guān)、行政機關(guān)等建立協(xié)作機制，擴大案件線索來源，提升工作質(zhì)量。八是強化綠色消費教育引導(dǎo)，發(fā)布《中國消費者綠色消費指南》，大力宣傳推廣綠色低碳生活方式，激發(fā)綠色消費潛力。九是切實完善網(wǎng)上消費教育課堂，持續(xù)充實消費教育內(nèi)容，不斷豐富教育課堂欄目，開展消費知識普及和比較試驗結(jié)果推廣，促進消費者科學理性消費、增強維權(quán)能力。十是適時召開中國消費高端智庫會議，積極推進消費維權(quán)社會共治，不斷提升共治水平。