【論道】

□ 海信集團控股股份有限公司董事長 賈少謙

“質量不能使企業一榮俱榮，卻足以使企業一損俱損。”這一深刻理念貫穿海信半個多世紀的發展歷程。從研發、物料、制造到物流、服務交付，海信構建全鏈條自主質量保障體系，搭建數字化質量管理平臺，以數據驅動各環節持續迭代升級。這份對品質的極致追求，讓海信兩度斬獲中國質量獎提名獎，摘得亞洲質量卓越獎，旗下日本三電公司兩度榮獲日本戴明獎，用至臻品質贏得全球用戶的信賴與認可。

曾幾何時，中國雖頂著“制造大國”的光環，卻深陷“大而不強、全而不精、多而不優”的困境。2014年5月，習近平總書記在中鐵工程裝備集團有限公司考察時強調：“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。”黨的二十大進一步擘畫“制造強國、質量強國、品牌強國”藍圖。一場制造業的品質革命就此啟幕。在這場變革中，海信以初心赴使命，從1969年青島無線電二廠起步之初，便將“質量如人品”的道德信條熔鑄為企業生命線，成為中國品牌向高質量轉型的堅定踐行者。

海信的質量之路，始于一次刻骨銘心的教訓。1977年，其一款黑白電視在全國評比中因運輸震動導致部件脫落，這一挫折讓老一輩海信人堅定地確立“質量是企業生命”的核心認知。改革開放后，面對國內電視機廠技術薄弱的現狀，海信果斷引進當時世界最先進的電視生產線，這一前瞻性決策讓海信在行業洗牌中站穩腳跟。

20世紀90年代中期，中國彩電行業爆發慘烈價格戰，不少企業為壓縮成本不惜以次充好。海信始終堅守誠信底線，即便面臨巨大經營壓力，也堅決拒絕以犧牲品質換取短期利益，堅信“唯有質量與技術才是制造業的根本”。1996年，海信在北京人民大會堂莊嚴宣布，摒棄價格競爭，堅守“高科技、高質量、高水平服務，創國際名牌”戰略。這一看似冒險的抉擇，最終成為企業騰飛的關鍵轉折，不僅讓海信在價格戰中突圍，更實現了經濟指標與行業排名的跨越式提升。

在海信，質量就是人品，是道德，是價值觀。2002年，海信把質量理念具體化為“質量7條軍規”，將“質量就是人品”“質量不能使企業一榮俱榮，卻足以使企業一損俱損”等理念上升為企業道德價值觀，讓質量意識深植每一位員工心中。半個多世紀以來，“技術立企、質量為先、用戶至上”始終是海信不變的發展哲學，這份堅守也讓海信獲得多項權威認可——2025年，海信視像科技股份有限公司、海信日立空調系統有限公司入選工業和信息化部首批質量管理能力高等級企業，成為彩電行業唯一獲此殊榮的品牌。

全球化戰略為海信的質量理念插上了傳播的翅膀。1996年，海信以南非為起點開啟國際化征程，近30年來穩扎穩打，在當地建立銷售公司、產業園、研發中心，憑借“四心”策略（用心對消費者、渠道商、當地員工及社區負責），構建起超越商業交易的情感連接與品牌信任，電視、冰箱、冷柜產品均穩居南非市場銷量榜首。海信在南非的成功實踐，不僅成為中南務實合作的典范，更被聯合國遴選為“南南合作”典型案例，讓中國質量標準走向全球。

步入AI時代，海信再度抓住技術機遇，推動質量管理從傳統模式向智能化生態體系跨越。過去，芯片晶粒檢測依賴設備、人眼甚至顯微鏡，單個晶圓上數十萬顆比頭發絲還細的晶粒，檢測一枚需耗時10分鐘，既低效又對人力構成極大考驗。如今，海信引入AI視覺識別系統，將檢測時間從10分鐘壓縮至0.2毫秒，效率實現質的飛躍。海信視像科技股份有限公司依托自研QMS質量管理協同系統，在全球六大生產基地普及AI機器視覺檢測，替代人工完成精密檢驗，推動產線自動化率從30%提升至71%，實現質量控制從“事后補救”向“事前預防”、從“經驗判斷”向“數據決策”的根本性轉變，憑借行業率先構建的首個“以用戶為中心+全鏈AI智造”雙引擎數字化轉型工廠，成為全球電視行業唯一的“燈塔工廠”。

我們相信，中國企業已經具備以文化軟實力走向全球的硬實力，堅信對質量的敬畏和堅守，在喧囂背后守住良心的企業，才是中國高質量發展的底氣和未來。

 （本版圖片由海信提供）