【消費時評】

□ 胡立彪

近日，國務院辦公廳印發《加快培育服務消費新增長點工作方案》（以下簡稱《方案》），以12條舉措為服務消費注入澎湃動能。這份政策禮包的核心是“提質惠民”，精準回應人民從“買商品”到“享服務”、從“重物質”到“悅精神”的美好生活追求，旨在通過供給側的深刻變革，讓服務的陽光普照千家萬戶，讓消費的活水滋潤經濟沃土。

數據顯示，2025年我國服務零售額同比增長5.5%，居民人均服務性消費支出占比已達46.1%。這不僅是數字的變化，更是社會發展階段躍遷的反映。當基本物質需求得到滿足，人們便對生活品質、精神富足、個人發展等產生更多向往，消費表現出求審美、重體驗、享便利等特征。

此次《方案》聚焦的家政、旅居、網絡視聽、文體賽事等領域，無一不是這種升級需求的集中體現。家政服務從簡單的保潔做飯，拓展到科學早教、慢病管理、精神陪伴；旅游從走馬觀花的“觀光”，轉向深度沉浸的“旅居”；一場“村超”能點燃一個縣域的激情，一部微短劇能創造現象級文化消費……這些變化揭示了一個核心趨勢：服務消費已成為滿足人民群眾對美好生活向往的重要載體，其提質擴容，直接關乎民生福祉與獲得感。

然而，服務消費的快速發展也伴隨著“成長的煩惱”。服務質量參差不齊、標準缺失、維權困難等問題，阻礙潛在需求轉化為現實消費。破解這些“煩惱”，要以“提質”為矛，直指痛點。以標準與信用筑基——要健全標準體系，加強信用建設，建立家政服務分級標準、汽車維保規范，完善信用平臺與獎懲機制，以降低交易中的不確定性，讓消費更放心、更透明。以職業化與專業化固本——推動家政企業向員工制轉型，開展職業技能專項培訓，支持將情緒式體驗服務相關職業納入國家職業分類。提升服務的職業尊嚴與專業水準，變“零散活計”為“體面職業”，從源頭上保障服務品質。以科技與融合賦能——鼓勵網絡視聽創新，探索智慧家政場景。推動“交通線”變“風景線、文化帶、產業廊”，拓展服務的內涵與外延，通過智能規劃與文旅融合，讓更多山河之美轉化為可觸可感的服務精品。

“提質”是為了提供更好的選擇，而“惠民”則是為了讓這些選擇觸手可及，實現發展成果的共享?；菝駥驊w現在“降成本”與“拓空間”兩個維度。直接降低消費門檻與負擔——無論是通過財政金融政策支持服務設施建設、加大消費信貸力度，還是對服務業經營主體給予貼息以降低其融資成本，最終實現讓優質服務“價更優”。著力擴大服務的可及性與普惠性——要關注“一老一小”的剛性需求，支持居家養老服務拓展、普惠托育發展；致力于打通城鄉區域壁壘，通過培育旅居目的地、盤活農村閑置資源，不僅讓城市服務下鄉，更讓鄉村資源增值，促進城鄉協調發展。創造更多的消費時間與空間——探索優化學生假期安排、延長熱門場館營業時間、提升入境消費便利度等，這些舉措實質上是為服務消費“擴容”，創造更多消費機會，讓人們有更多空閑去享受和體驗。

服務消費的“提質惠民”，絕非簡單的讓利促銷，而是一場需求牽引供給、供給創造需求的雙向奔赴，一端連著千家萬戶對美好生活的細微期待，另一端則系著構建現代化產業體系、暢通國內大循環的宏偉藍圖。

一個健康繁榮的服務消費市場，需要“有效市場”與“有為政府”更好結合。在加強支持保障方面，應著眼于構建長效制度環境：包容審慎監管為新業態留足成長空間；綜合整治市場亂象，維護公平秩序；強化統計監測，讓政策調控更有依據。所有政策措施均應體現“促發展”與“防風險”并重的原則，以保障行業行穩致遠，實現百姓生活品質提升、服務業能級躍遷、就業市場擴大、內需潛力持續釋放的多贏局面。

古人追求“大道之行也，天下為公，矜寡孤獨廢疾者皆有所養”的理想社會圖景，其現代表達之一，便是建立一個全齡友好、普惠均等、高質量的服務消費體系。《方案》的出臺，正是向著這一目標邁出的堅實一步。精細化、專業化的家政服務守護無數家庭的“一粥一飯”，沉浸式、個性化的文旅體驗滋養人們的“詩與遠方”，激情澎湃的賽事演出點燃城鄉的活力，這樣的服務消費超越經濟范疇，將成為社會溫暖、文化自信與人民幸福的生動注腳。