市場監管總局部署各地從嚴糾治消費服務亂象

全力維護春節期間市場秩序

本報訊 （記者徐雅臣）春節假期，節日消費、旅游服務等市場火熱。為維護春節期間市場價格秩序穩定，市場監管總局部署各地市場監管部門多措并舉，加強住宿、餐飲、景區、食品、生活服務等領域價格監管，全力保障人民群眾合法權益，守護好春節的年味。

各級市場監管部門強化價格監測預警，密切關注價格波動趨勢；指導經營者合理制定價格，并按規定執行明碼標價；及時組織開展價格提醒告誡和行政約談，指導督促經營者落實價格承諾。聚焦春節假期消費重點地區、重點領域，對各類價格違法行為保持高壓態勢，嚴肅查處不按規定明碼標價、串通漲價、價格欺詐、哄抬價格等違法行為，查辦了一批典型案件。

廣東、廣西、四川、云南針對酒店住宿價格問題強化監管。廣東省汕頭市市場監管部門建立392家住宿經營主體監管清單，出動執法人員700余人次，立案查處涉嫌價格違法案件10件。廣西壯族自治區北海市市場監管部門對酒店住宿、景區景點門票、旅游觀光設施等涉旅行業開展價格專項檢查，組織簽署收費合規經營承諾書，引導經營者合理定價。四川省市場監管部門對價格上漲幅度較大的酒店進行提醒告誡，要求其履行社會責任，自覺規范價格行為。云南省普洱市市場監管部門對有關酒店進行立案調查，要求其立即改正違法行為。

山東針對交通出行價格問題強化監管。山東省臨沂市市場監管部門組織對節日租車市場價格問題開展全面檢查，重點查處價格欺詐等違法行為，切實維護群眾利益。各地針對春節期間租車需求集中的特點，重點監測租車平臺及租賃企業價格行為。督促航空公司、火車票銷售平臺及代售點全面公示票價、服務費、手續費等各項收費標準，不得收取任何未予標明的費用。嚴禁通過虛假折扣、誤導性標價等手段實施價格欺詐行為。

湖北針對生活服務價格問題強化監管。湖北省武漢市市場監管部門對有關寵物店春節漲價問題進行立案調查，并責令當事人立即改正違法行為。各地聚焦美發美甲、洗車家政、寵物保潔等服務，加強價格動態監測預警，保障節日生活服務市場平穩運行。

北京針對“搶票神器”問題強化監管。北京市市場監管部門組織12家涉及火車票網絡銷售業務的主流平臺，召開行政約談會。要求平臺嚴格落實主體責任與社會責任，全面排查業務模式、服務流程和平臺頁面，下架涉嫌誤導性宣傳的產品，認真做好明碼標價，切實保障消費者的知情權。各地持續加大監管執法力度，依法嚴厲打擊虛假搶票、誘導交易等違法行為。

浙江、廣東針對有關企業宣傳涉嫌誤導消費者等年貨亂象問題強化監管。浙江省市場監管部門對有關企業涉嫌違法行為依法從嚴核查、從快處置。廣東省市場監管部門責令涉事企業65家門店下架相關產品。各地進一步加強對相關企業的政策宣貫和合規指導，督促嚴格落實主體責任，進一步規范品牌運營、廣告宣傳及經銷商管理。

市場監管總局表示，市場監管部門將嚴格落實監管責任，切實維護市場公平競爭秩序和消費者合法權益，全力營造安全放心、舒心滿意的節日消費環境。