用得放心 算得明白

湖北武漢筑牢水電氣“民用三表”公平計量防線

□ 陳 謙

日前，在湖北省武漢市水務集團武昌營業所，市民張先生通過自助繳費機輕松完成水費繳納。武漢藍焰自動化應用技術有限責任公司的檢定室內，檢驗員正嚴格核查燃氣表的計量精度。這些場景，是武漢持續推進水電氣“民用三表”計量公平的生動寫照。為落實市場監管總局發布的《城鎮供水供電供氣公用企業計量行為合規指南》（以下簡稱《合規指南》），武漢市多方聯動，切實守護群眾的“錢袋子”。

保障計量公平，企業是首要責任主體。武漢市各公用單位從生產、檢定到運維全程發力。武漢市水務集團武昌營業所主任羅磊說：“我們對所有水表嚴格執行安裝前首次強制檢定，并實行限期使用和到期輪換。民用小水表使用期限不超過6年，貿易結算的大水表不超過4年，且每兩年進行一次周期檢定。用戶如對計量存疑，可隨時申請校準。”

燃氣計量的精準性同樣貫穿始終。據武漢藍焰自動化應用技術有限責任公司副總經理楊磊介紹，每塊燃氣表都有唯一智能條形碼作為“身份證”，實現全流程溯源。“出廠前必須經過多道檢測和嚴格檢定，不合格產品絕不流入市場。”目前，全市330萬民用燃氣用戶均受益于此套嚴苛管理體系。用于檢定燃氣表的計量標準器和儀器，須經計量管理部門檢定合格后方可使用。

技術升級讓計量更透明、服務更便捷。武漢燃氣集團客戶服務部副部長任遠演示智能數據平臺時說，用戶如今不用圈存、刷卡，通過微信、支付寶就能充值，還能實時查看用氣情況。一旦用戶對計量提出疑問，工作人員將攜帶檢定合格的備用表上門更換，并將原表送至武漢市計量標準質量研究院進行權威檢定，一切以檢定證書為準，做到責任清晰、處理迅速。

政府監管與指導為合規落地提供堅實支撐。武漢市市場監管局通過送法入企、紀法銜接、協同共建，推動《合規指南》落地生根。該局工作人員先后走訪水務、燃氣等企業解讀政策，傾聽企業困難并提供針對性指導，還協助企業制定表具輪換計劃，將合規要求融入日常運營。在監管推動下，各企業主體責任意識顯著增強。國網武漢供電公司建立了計量資產“全壽命周期管理”體系；武漢市水務集團大力推進智能水表更換和網格化服務，利用數據預警提前發現問題。

計量公平需要社會共治。武漢市、區兩級市場監管部門通過抽樣檢測、仲裁檢定等方式幫助企業防范風險，同時深入社區開展計量知識宣傳，提升公眾維權能力。目前，武漢市水電氣收費投訴量穩步下降，誠信計量環境日益鞏固。

武漢市市場監管局相關負責人表示，將持續推動《合規指南》落地，鼓勵企業提升計量數字化水平，強化監督檢查，讓市民的每一度電、每一方氣、每一滴水都用得放心、算得明白。