您當前位置：
中國質量新聞網訊? 日前，家住安徽省懷寧縣高河鎮的朱女士，向懷寧12315中心投訴：反映其在縣城一家房產中介公司介紹下，和家人一起看中了一套二手房，并與該房產中介公司簽訂了二手房購銷中介合同，付了購房款52萬元和5000元中介費。后來，其通過其它途徑，無意中了解到該二手房房主，只在該中介公司得到售房款50萬元，并也交了5000元中介費。遂到中介公司理論，要求退回購房款差價，始終未果。朱女士認為，既然已經交了中介費，作為中介公司，不應該欺騙消費者，從中再賺取差價，請求市場監管部門幫助其維權。
接到投訴后，12315平臺立即將該投訴交轄區所辦理，經執法人員調查了解，投訴人反映的情況基本屬實。根據《消費者權益保護法》相關規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者享有公平交易的權利。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易的義務。”由于雙方各執一詞，問題較為復雜，經多次與雙方當事人溝通并宣傳相關法律法規，后組織雙方調解，雙方同意各退讓一步，達成協議，由中介公司退賠給投訴人15000元差價，雙方對此調解結果均表示滿意。（朱興祥）
京公網安備 11010502031058號
