中國質量新聞網訊 “真的是太感謝你們了，多虧了你們，我才能這么快這么順利收到退款！”

在微信上連連跟浙江省平湖市市場監管局獨山港分局副局長朱國平同志道謝的是一位來自臺灣的唐女士。事情要從2020年的12月說起，唐女士在廣州市某企業上班，去年年底的時候，經朋友推薦加了獨山港鎮某樓盤分銷員的微信，在聽取分銷員的介紹后，直接向房產公司轉賬2萬元作為購房“意向金”。月底，唐女士前往該樓盤銷售處簽訂相關購房合同時發現，合同部分條款與樓盤分銷員介紹的有所出入。在協商無果后，唐女士向房產公司表示放棄購房意向并提出退款要求。房產公司則認為，當日唐女士的2萬元轉賬為購房“定金”，不予退還。

當時臨近年底，唐女士打算于元旦回臺灣省親，且由于新冠肺炎疫情關系，若兩地奔波處理糾紛需要進行隔離，實在是費時又費力。無奈之下，唐女士向市場監管部門去電尋求幫助。

分局執法人員在接到該投訴后，第一時間聯系雙方當事人組織調解。執法人員針對雙方的矛盾點進行梳理化解，通過講政策、講法律、講情義，耐心細致化解雙方糾紛。經調解，房產公司同意退唐女士2萬元，雙方達成和解。執法人員考慮到唐女士的現狀，進一步與房產公司溝通，最終將原本2個月的退款周期壓縮至一周，讓唐女士可以安安心心回臺灣過年。

海峽兩岸一家親，放心消費在浙江。獨山港分局的傾情調解給這個嚴冬帶來了溫暖，更讓唐女士體驗了市場監管部門高效、盡責的工作作風。在未來，市場監管紅盾衛士將繼續永葆為民的初心、踐行為民的使命，繼續為營造健康、有序的市場秩序助力護航。（魯利軍 沈燕萍）