中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（郭玥 謝旺江）近年來，游樂場的項目不斷推陳出新，各式各樣的游樂設(shè)施，為孩子帶來歡樂的同時，也存在著一定的安全隱患。孩子如果在游樂場里玩耍時不慎摔傷，這個責(zé)任該由誰來承擔(dān)？近日，重慶市奉節(jié)縣消費者權(quán)益保護委員會成功調(diào)解一起關(guān)于游樂場的投訴，最終雙方握手言和。

幾個月前，黃女士帶著自己9歲大的女兒到某游樂場玩耍。游玩過程中，黃女士女兒從網(wǎng)紅橋上跳下，黃女士馬上跑過去看孩子，而小孩子哭個不停，一直說自己腳疼。隨后黃女士一家馬上帶孩子去醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院拍片，小孩子最終診斷為左尺橈骨中下段骨折。黃女士事后回想，自己的小孩已經(jīng)念小學(xué)，怎么會跳下就把腿摔骨折了呢？于是，黃女士找到游樂場負(fù)責(zé)人調(diào)取了監(jiān)控，剛好那個位置是死角，只看到小孩子從一個矮陡坡跳下，就大哭起來。黃女士認(rèn)為是商家的責(zé)任，地面肯定有物品沒有及時清理，自己家里人當(dāng)時也比較著急，馬上就把孩子抱走了，沒有注意到。黃女士要求商家賠償相關(guān)醫(yī)療費。商家表示全場都是放了墊子，是家長沒盡到監(jiān)護責(zé)任，雙方協(xié)議不成，一氣之下，黃女士投訴到奉節(jié)縣消委會。

奉節(jié)縣消委會工作人員接到投訴后，針對該事件的特殊性，迅速啟動消費糾紛調(diào)解機制，并對此開展調(diào)查。工作人員表示商家對于其場所內(nèi)所提供的設(shè)施設(shè)備的安全性應(yīng)有高度的安全保障義務(wù)，該安全保障義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)必須是使危險不能發(fā)生，而黃女士家人作為監(jiān)護人，有對兒童安全進(jìn)行監(jiān)護的責(zé)任，但未盡到監(jiān)護的義務(wù)，有一定的責(zé)任。經(jīng)過協(xié)商調(diào)解，最終商家同意賠償57000元，并簽訂了和解協(xié)議書。

奉節(jié)縣消費者權(quán)益保護委員會在此提醒廣大消費者，帶孩子到游樂場所玩耍時一定要盡到監(jiān)護義務(wù)。一旦發(fā)生意外，應(yīng)第一時間與經(jīng)營者或管理者取得聯(lián)系，并留存現(xiàn)場證據(jù)及治療的所有相關(guān)票據(jù)，以便日后維權(quán)。同時，游樂場所的經(jīng)營者或管理者一定要按照相關(guān)規(guī)定對游樂設(shè)施進(jìn)行檢查和維護，及時排除安全隱患。