中國質量新聞網訊 近期，廈門市市場監管局著眼群眾出行“停車收費不規范”這一問題，開展系列整治行動，有效維護機動車停放服務領域市場價格秩序。

2022年底開始，廈門市市場監管局價監局就組織價格志愿者，著手對政府定價、政府指導價停車場收費行為開展全面的社會監督評價活動，主要以價監局制定評價指標，志愿者現場走訪打分的方式進行。

目前，涉及40家停車場的首期活動已圓滿完成，發現了一批違規收費問題線索，督促6家經營主體重新制作公示牌規范公示。這一工作機制對價格監管執法力量形成了有力補充，充分保障了群眾的合法權益。

督促整改“有速度”

評價活動結束后，價監局對評價結果有效開展復核，集中力量整治，及時發現并糾正了一批不規范收費行為，在一個月內為停車車主追回多付停車費用合計16.45萬元。

對存在收費標準錯誤的經營者，價監局通過約談教育、行政指導等手段，充分闡明退款情況對保障群眾合法權益及后續問題認定處理的意義，指導經營者擬定退款方案，通過發布退款公告、主動聯系車主退費、原支付渠道清退等方式，最大程度將多收價款退還給繳款人，確保了執法檢查行動的社會效益。

柔性執法“有溫度”

在本次執法檢查發現問題處置上，價監局充分考量當事人主觀故意、過錯程度、整改情況、獲利情況等因素，貫徹寬嚴相濟、法理相容的理念，在相關經營者充分退款的基礎上，貫徹包容審慎的執法理念，對于首次違法的經營者給予“容錯”機制，未再加處罰款。這也是價監局推行“有溫度執法”的一次有益探索。

線上指導“新模式”

經此次檢查，價監局發現部分經營者對收費政策規定仍了解不深或存在理解偏差。針對這一情況，價監局梳理價格法律法規和機動車停放服務收費政策，結合檢查發現的問題，錄制了《廈門市機動車停放服務收費行為指引》指導視頻，以線上指導的“新模式”促進普法，帶動經營者規范經營行為，同時對機動車停放服務經營者進行價格政策的提醒告誡。（來源：廈門市場監管）