中國質量新聞網訊 遼寧省市場監管局嚴格按照省委省政府工作要求和省紀委監委關于“清風遼寧政務窗口”評選具體安排，在全省市場監管系統抓典型示范，上下聯動、多措并舉，持續推進市場監管政務服務朝著標準化、規范化、便利化方向邁進，努力營造便捷高效的市場監管政務服務環境。基層市場監管部門爭樹“清風遼寧政務窗口”，“辦事不找關系、用權不圖好處”蔚然成風。

沈陽市大東區市場監督管理局精準發力打出“組合拳” ，在實現“窗口服務標準和服務流程上墻”“操作指南和示范文本上桌”“政策解讀微信公眾號和企業申辦手機app上掌”的同時，創新推出“無件受理”“反向預約”“登記服務超市”、抖音“辦照專家”等一系列政務服務舉措，持續優化行政審批流程，以清風帶作風，實現政務服務便利化。一是創新推出“無件受理、持件取照”登記服務模式，重塑企業辦理登記要件審核流程，通過制度化、流程化、規范化壓縮行政審批環節，避免企業多次往返。二是建立“反向預約，證照聯辦”服務模式，將申請人預約變為窗口主動反向預約，上門指導辦理許可證，審批時間由８個工作日壓縮至３個，真正做到了“事前指導、事后不擾”的審批服務前移，將繁瑣留給政府、將便利讓給社會，使政務服務流程更規范、更透明、更閉環。三是設立東北首個“登記服務超市”，打破傳統窗口服務模式，將窗口受理人員前移作為“超市導購員”，全程負責咨詢、解答、幫辦。四是創新推出抖音“辦照專家”，通過抖音視頻，全流程辦理演示，讓“零經驗”的初創者“一看就懂、一辦就會”。目前，已有3358戶經營主體通過“無件受理”辦理并領取了證照，“反向預約”服務模式累計助力612家企業、953家個體工商戶，“登記服務超市”累計“辦理”業務23190件，抖音“辦照專家”累計觀看人次達11萬人。

省市場監管局將持續推進全系統評選活動，堅持“創一流服務、爭一流業績、樹一流作風、展一流形象”，全力打造市場監管系統政務窗口服務品牌。（供稿：遼寧省市場監管局）