標準引領 走在前列

安徽質量基礎設施“一站式”服務工作走深走實

本報訊 （劉士岍 記者 李 輝）8月24日，安徽省質量基礎設施“一站式”服務工作推進會在馬鞍山市召開。

會議期間，與會代表觀摩了馬鞍山市質量基礎設施“一站式”服務總站，實地了解工作制度、服務事項、服務流程以及典型案例等內容，與會人員還與質量專員進行互動，模擬企業在線“下單”尋求技術幫助、質量專員“接單”開展服務全過程。

安徽省市場監管局一級巡視員丁祖權表示，馬鞍山市質量基礎設施“一站式”創新探索的“總站+工作站”聯動服務、“線上+線下”一體服務、“前站+后坊”現場服務的“一站到底”模式可復制、可推廣。該模式具有“6個規范統一”特點。一是機構設置規范統一。科學設置服務網絡，做到上下貫通，就近就便提供服務，配備專人服務，發揮協同服務優勢。二是標志標識規范統一。專門設置了服務LOGO，宣傳質量基礎設施“一站式”服務，品牌宣傳語朗朗上口，符合“馬上辦、及時辦”要求。三是職責職能規范統一。從受理到任務分派，組織專家會診，解決企業需求，實現“一條龍”服務。四是制度建立規范統一。建立一整套服務制度，規范服務行為和服務事項。五是服務流程規范統一。實現了“一站式受理、零距離服務”。六是服務項目規范統一。聚焦企業創新、產業發展、品牌提升，思路清、措施實。這一模式值得認真梳理總結，加大宣傳力度，形成特色鮮明的“安徽模式”。

會議強調，要堅持標準引領，加強政策保障。市場監管部門要爭取地方黨委政府支持，將質量基礎設施“一站式”服務作為落實安徽省委省政府“優環境促發展”和推進“七個強省”建設的重要舉措，納入地方經濟社會發展規劃或年度重點工作加以推進，爭取出臺相關扶持政策，提供人財物保障。按照《安徽省質量基礎設施“一站式”服務規范》，認真落實建設標準，優化服務指南，細化制定標準化服務流程和服務項目。要集聚質量資源，搭建服務平臺。堅持問題導向、目標導向、結果導向，系統整合內部質量資源，積極融合外部質量資源，依托信息化手段，建設線上線下一體化的質量基礎設施“一站式”服務平臺，構建便捷、高效的質量服務網絡，為當地企業特別是中小微企業提供技術和智力支持。要主動服務企業，提升質量水平。聚焦安徽重點發展的十大戰略性新興產業和當地主導產業發展需求，因地制宜、因業施策、分門別類制定工作計劃和服務方案，為產業發展提供全溯源鏈、全生命周期且具有一定前瞻性的質量基礎設施綜合服務。

會上，馬鞍山市、銅陵市、蕪湖市、阜陽市市場監管局作了交流發言。

《中國質量報》