中國質量新聞網訊（孫海強 喬臻 記者 孫中杰）“成品一次合格率由88.5%/提升到96.0%；人均產值由4.1萬元提升至5.1萬元。”三年多時間，河南省漯河市銀鳳紙業有限公司的質量發展取得豐碩成果。

銀鳳紙業有限公司是漯河市的一家小微企業。過去，該公司同其他小微企業一樣，面臨“質量管理跟不上、產品競爭力不強、品牌附加值低”的問題，成為制約其高質量發展的“三道橫坎”。

2019年，漯河市按照“試點先行、以點帶面、全面推進”的工作思路，開展了小微企業質量管理體系認證提升行動。作為全市包括銀鳳紙業有限公司在內的136家試點單位，借助市場監管部門組織的一系列質量管理體系認證提升服務活動，積勢蓄力、補齊短板，實現了質量和效益“雙提升”。

質量提升的基礎在于摸清底數、對癥下藥。漯河市市場監管局組織人員深入到全市253家小微企業進行調研，弄清小微企業目前質量管理現狀和存在的難點痛點問題，了解企業需求，而后“量體裁衣”，出臺《漯河市小微企業質量管理提升行動實施方案》。組織專家深入企業現場進行“面對面”“手把手”式“診療服務”，針對企業現狀及存在問題，開出“一對一”的可行性提升方案。在26家省級試點小微企業中，選取部分質量管理先進典型、質量管理提升成效突出的企業進行發掘，打造一批可看可學的提升行動典型案例，形成可復制推廣的經驗做法和制度性成果，實施典型引領，推動更多企業積極參與提升行動。

質量管理的核心在人。以提升“關鍵人”“重點人”的質量管理素養為目標，漯河市市場監管局利用“百萬企業全面質量管理培訓平臺”，對全市食品行業小微企業質量負責人、技術負責人等人員進行質量管理體系準則和標準的宣貫。邀請相關專家根據食品生產企業的特點，對試點企業開展首席質量官的培訓。三年多來，共開展企業負責人質量培訓83期，培訓960余人。

受益于各級市場監管部門組織的質量管理培訓，漯河市誼加誼食品有限公司的管理人員和員工的質量意識得到提升，狠抓管理、做好產品的理念深入人心，公司自覺引入先進管理模式，產品質量穩步提高。企業的產品合格率從93%上升到97%，生產成本下降，不良率從1.5%下降到1%以下。

質量管理體系認證是企業走向更廣闊市場的“通行證”和“信用證”，也是小微企業由“人治、人管”向“制度管、技術管”轉型的基本工具。漯河市市場監管局在深入企業幫扶過程中，十分注重幫助企業制定質量管理方針和目標；建立體系、梳理規章制度，確定企業部門和人員的職責；規范企業生產工藝和梳理企業生產流程；指導企業落實6S管理制度；幫助企業開展體系運行內部審核；指導企業進行持續改進等工作。目前，全市136家試點企業均建立了質量管理體系，90家企業對生產工藝流程進行了改進，136家企業取得了質量管理體系認證證書。

“拿證書的過程，本身就是質量提升，現在我們產品的市場競爭力更強了。”已經獲得質量管理體系認證證書的漯河市聚源紙業有限公司深有體會。該公司負責人介紹，通過認證機構的輔導，企業的管理制度、作業流程、指導文件由以前的碎片化到現在的流程化、規范化，使企業的質量管理水平和產品質量得到了全面提升，產品一次交驗合格率也由原來的92%提升為95%。企業還進行了工藝改進，并成功研發出一款新產品“速溶紙”，現已推向市場，銷量可觀。

漯河市市場監管局相關負責人表示，三年多的小微企業質量管理體系認證提升行動，讓漯河市的小微企業“脫胎換骨”，質量管理制度得到完善，質量成本進一步下降，產品質量合格率平均提升了2％以上。