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本報訊 （記者 何 可）11月27日，國際標準化組織（ISO）發布國際標準ISO/IWA 41:2023《直播營銷服務指南》。該標準曾作為第六屆中國國際進口博覽會中國館首次展示的中國國際標準化成果，也是全球首個直播營銷領域的國際標準。
直播營銷作為數字營銷的重要方式之一，在新一代通訊技術和先進的計算機網絡技術的驅動下，可多渠道、低成本、最有效地謀求新市場的開拓和潛在消費者的挖掘，實現企業營銷精準化，營銷效果可量化，已成為數字經濟時代企業的主要營銷方式和發展趨勢。
《直播營銷服務指南》為直播主播、直播營銷平臺、直播營銷人員、直播營銷經紀機構在開展直播營銷服務過程中的服務流程和運營管理提供了指南，適用于參與直播營銷服務的各相關方。標準包括范圍、規范性引用文件、術語與定義、總體原則、服務流程、直播營銷參與方的運營管理、審查與評估以及可持續改進8個部分。此外，標準還設置了直播營銷人員能力的資料性附錄，規定直播營銷人員在產品選擇、策劃與準備、推廣與運營、數據分析、粉絲參與及管理、客戶服務等6項職業功能所需的工作任務與職責。
該標準項目負責人姚歆介紹說，標準是在中國貿促會商業行業委員會發布的T/CCPITCSC 060—2020《直播營銷人員職業能力要求》團體標準的基礎上，基于中國在直播營銷新業態的良好實踐，結合各國在直播營銷領域的市場與創新需求的國際標準化成果，也是國際標準采信團體標準的又一成功案例。
《中國質量報》
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