中國質量新聞網訊 1月12日，“為民辦實事 暖心解民憂”——廣東省佛山市12345政務服務便民熱線（市長直通車）2023年度報告會召開，廣東省特種設備檢測研究院佛山檢測院再次獲得廣大市民和評審專家組的認可，獲評公共服務類企事業單位類的2023年度佛山市12345政務服務便民熱線（市長直通車）“口碑單位”，連續三年蟬聯此殊榮。

2023年，佛山檢測院持續深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步做好各項工作，提高業務水平提高，著力提高企業、群眾的滿意度。

窗口靠前服務，積極主動作為。佛山檢測院繼續貫徹“為民辦實事，暖心解民憂”實踐活動，持續優化服務條件和環境，為企業提供更加貼心、便利的特種設備特種設備各項業務。一是在業務大廳設立“服務咨詢崗”，專人服務前來咨詢的群眾；二是在業務辦事大廳設立綠色通道，專門為“老年人”和“既有建筑物加裝電梯綠色通道”辦事窗口；三是完善辦事設施設備，設置飲水機，放置紙質版辦事指南，提供老花鏡、放大鏡、一些常備藥品等供客戶使用；四是調整業務大廳對外辦公時間，實行中午下班后輪值班制度，在工作日中午延長半個小時；五是實行業務“一次告知”做到企業“零跑腿”，深入推進“一網一門一次”政務服務，大大縮短了申報時間；六是大力推廣網上報檢業務和電子報告網上領取業務，讓客戶足不出戶通過網絡完成相關報檢業務和領取檢驗報告，縮短辦事時間，提高辦事效率。

開展公益宣傳，強化安全意識。佛山檢測院堅決落實省局、省院的決策部署和工作要求，承擔本地區的社會責任。一是深入開展特種設備科普和“兩個規定”進行公益宣傳活動，結合“科技周”“質量月”分別深入佛山市四區的多個社區、學校和企業開展廣泛的特種設備安全科普和“兩個規定”公益宣傳，現場派發各類宣傳物品共計1000余份，輻射轄區內居民群眾人數達10000余人；二是聯合佛山市市場監督管理局、南海區、三水區、高明區、禪城區市監局共同開展電梯應急救援演練活動，配合省局進行安全生產月公益講座視頻錄制等，進一步提升社會大眾特種設備安全意識；三是主動服務群眾，加強群眾對舊樓加裝電梯以及拆舊換新事宜提供政策、技術咨詢服務，佛山檢測院選派專家通過現場講解等方式，主動為電梯使用單位、群眾答疑解惑，并積極宣傳特種設備安全等知識；四是利用佛山檢測院微信公眾號、網站等信息化手段，大力宣傳特種設備安全使用和維護、事故案例等知識和“兩個規定”，強化特種設備使用者的安全知識。（李丹鋒）