為企分憂 紓困解難

重慶市江北區市場監管局3個工作方法讓“百千萬”機制落地見效

□ 李 丹 本報記者 謝 旺

“江北區市場監管局熱情服務為企分憂，高效指導紓困解難，像愛護自己的眼睛一樣愛護企業，讓企業切身感受到政府工作人員的專業、耐心，熱忱的服務態度和清正廉潔的優秀品質。”對于重慶市江北區市場監管局積極回應企業訴求的一系列舉措，重慶國信檢測技術有限公司（以下簡稱“國信檢測”）有關負責人感慨地說。

原來，2023年5月，國信檢測位于江北區海爾路的臨時建筑設備間因疑似違法建筑，被納入江北區“兩江四岸”核心區整治范圍，面臨拆除。2021年，國信檢測已向開發商購買標準廠房，但遲至2022年12月，開發商仍未如期交付使用。若臨時設備間被拆除，該公司核心業務將陷入停滯，勢必造成重大經濟損失，甚至會因停工停產有倒閉風險。江北區市場監管局知情后充分調研，制定了企業專屬服務方案。該局牽頭聯合相關街道、部門及時召開協調會，對國信檢測的訴求進行專題研究論證。該局有關負責人多次主動和相關部門溝通，為幫助企業延期拆除臨時建筑設備多頭用力，最終為企業爭取到延期一年拆除的政策。這項工作幫助國信檢測解除燃眉之急，避免經濟損失1000萬元以上。如今，該企業正積極尋找新經營場地盡快搬遷。

近日，這一優秀實踐案例獲評“江北區2023年‘百千萬’聯系服務經營主體十佳實踐案例”。營商環境好不好，經營主體最有發言權。長期以來，江北區市場監管局全力以赴打造營商環境最優區，用過硬的服務意識、勇于奉獻的服務精神，通過3個有效工作方法，以“百千萬”聯系服務經營主體全覆蓋工作機制為抓手，推動企業高質量發展，助力江北區經濟高質量發展再上新臺階。

全力以赴抓服務，多方聯動聚合力。江北區市場監管局充分發揮親清“百千萬”專員聯系服務工作體系作用，始終聚焦經營主體需求和人民群眾關切，系統推進、協同發力。該局指派專人專員形成服務專班，由一名分管領導對口聯系，一名業務骨干作為服務專員，形成主要領導牽頭、分管領導具體負責、服務專員具體抓落實的聯系服務機制。專班定期與企業溝通聯系，多次深入企業走訪調研，聚焦政策落地的“堵點”、企業發展的“痛點”，傾聽企業發展訴求，針對性協調相關部門，專業人員“面對面”解決企業在生產經營中遇到的各類問題，形成及時溝通互動的服務新格局，全力為企業提供便捷優質、高效公平的服務，讓企業用地、用能、用工、融資等各類“急難愁盼”事事有回應、件件有著落。

高位統籌建機制，助企紓困添動力。該局制定助力市場紓困解難等政策措施文件，圍繞便利主體登記、簡化許可流程、落實降費政策、延長辦理期限、推動提質增效、創新監管機制、提高服務水平7個方面，推出23條措施。如：簡化檢驗檢測機構人員變更流程，機構可自行修改資質認定系統人員信息，讓企業少跑路；提供知識產權便利化咨詢服務，建立知識產權信息共享機制，企業可通過“江北知識產權運營公共服務平臺”線上微信小程序，查詢知識產權相關信息……這些舉措為企業帶去實實在在的便利，切實激發了經營主體活力。

堅定不移促發展，主動引領提效力。該局對口聯系有關負責人充分發揚“有呼必應、無事不擾”的作風，通過主動服務、系統服務、高標準服務，讓企業切身感受到市場監管部門全天候、全方位、全周期的“貼身服務”。對企業經營、業務拓展等方面積極思考、主動謀劃，定期帶隊深入企業了解經營狀況和發展規劃，邀請專家對企業業務工作進行幫扶指導、培訓，走訪調研90余次。通過對企業訴求進行收集、分析、匯總，對惠企政策、招聘活動、勞務信息等進行分類、梳理、整合，結合聯系企業的“畫像”進行點對點推送，聚焦政策理解難點，做好惠企政策解讀和咨詢服務等工作，幫助企業熟政策、知形勢、提信心、紓困難，推動區域經濟和固定資產投資穩步增長。

《中國質量報》