中國質量新聞網訊 重慶市涪陵區馬鞍街道市場監管所18名干部職工中，有女職工6名，是涪陵區市場監管局女職工最多的基層所之一。2021年，馬鞍所組建“馬鞍街道市場監管所企業發展組”（全組9人，女職工6人），他們活躍在1.1萬戶經營主體之間，服務企業發展，維護市場秩序，開展消費維權……成為涪陵新區的一道靚麗風景。

企業發展組余楊（左）和鄭淑瓊（右） 在涪陵綜保區開展跨境電商行政指導

小身板，勇當先

30歲出頭的余楊看上去身材弱小、斯斯文文，實際上她是性格剛強的“鏗鏘玫瑰”，2022年從區局辦公室調整到馬鞍所擔任副所長后，主動要求分管執法辦案和營商環境工作。她深知，規范有序的市場秩序和寬松良好的營商環境，對當地經濟高質量發展至關重要。

她與所里“玫瑰們”一道，深入轄區各商超、農貿市場，檢查經營主體，排查“四大安全”隱患，嚴查各類違法違規行為……僅2023年，她牽頭查辦的各類經濟違法案件就有113件，創該所案件查辦件數新高。2023年8月，余楊與鄭淑瓊、段玉等執法人員一道，力排各種阻撓，經過近2個月艱苦的案件線索排查及證據收集，查處機關企事業、學校、醫療機構等食堂相關食品違法行為7起，有力地推進相關主體食品安全主體責任落實。

企業發展組人員到涪陵綜保區對接集群注冊事項

有耐心，更負責

消費維權是一項費力不討好的工作，稍有不慎，就會引發不安定因素，進而影響營商環境。

2022年，該所為提高消費維權工作效能，將此項工作交給企業發展組辦理。接受任務后，由余楊、段玉、余佳、向忠（男同志）等組成的消費維權工作小組深入學習消費維權工作法規，不斷豐富消費糾紛調解技巧，消費糾紛調解工作效能得到有效提升。2023年，該所共調解各類消費糾紛562件，調解成功率達100%，為消費者挽回經濟損失26萬元。

企業發展組維權人員余佳（左二）、向忠（右二）現場開展消費調解

去年初，不少超市經營者向馬鞍所反映，職業打假人的某些行為嚴重干擾正常經營活動。

余楊、段玉、余佳等“玫瑰”立即深入各超市，查明情況，商討應對策略。要求經營者嚴格依法從事經營活動，做到不制假、不售假；同時，從進貨查驗、商品擺放、標簽標注、商品質量自檢等方面入手，幫助企業完善生產經營管理制度；鼓勵經營者拿起法律武器，維護自身合法權益。此外，通過微信群向經營者宣傳法規，對普遍性、苗頭性問題及時提醒，指導其及時規范經營行為。

去年7月，一職業打假人以某超市標簽標注不明為由投訴，要求該超市支付1000元懲罰性賠償金。市場監管工作人員經過調查，認定該超市所售商品標簽內容全面，標示清楚、規范，按照《食品安全法》等法規，當場決定不支持投訴人的賠償請求。

企業發展組成員顏曉林能歌善舞、活潑可愛，可辦起事來穩重且有耐心。她把人民至上價值追求貫穿始終，堅守審批大廳，傾聽民情民意，回應關注關切，堅持為群眾開展“保姆式”“管家式”服務。會手語、能傾聽，她累計為殘障人士等特殊人群特事特辦6起，月均辦理食品經營許可、營業執照等200余起。

登記人員顏曉林（左三）用手語指導殘障人士辦理經營證照

守初心，顯擔當

先后從事過衛生監督執法、食品藥品監管工作的所長唐海英是所里的“大姐大”，也是企業發展組組長。作為涪陵區政協委員、民盟盟員的她，工作經驗十分豐富的她，統籌全盤、協調資源、搭建平臺，工作游刃有余。

2020年擔任所長以來，堅持黨建引領，創造性地落實“黨建＋業務”“監管＋服務”，創建“鞍前馬后 市監隨行”服務企業黨建品牌，搭建“企業之家”，設置3個企業服務專班，為轄區近300余個重點企業提供事前事中事后全過程“鞍前馬后”式服務。2023年，該所企業發展組新發展經營主體1422戶，其中上門為企業辦證年報420余次；助力3家企業實現知識產權質押融資1.25億元，推進75家企業新增質量創新QC小組183個。今年初，該所被重慶市市場監管局命名為首批“四星市場監督管理所”；近日，該所企業發展組獲評涪陵區“巾幗文明崗”。（李函睿 文光輝）