為了切實維護廣大消費者的合法權益，營造安全、公平、有序的市場環境，包河區市場監管局發揮“三個優勢”，積極開展 2024年民生領域“鐵拳”行動專項整治工作。

強化綜合執法優勢，堅持“護民生”。本次行動主要針對與人民群眾日常生活密切相關的商品和服務，聚焦人民群眾反映強烈、社會危害性大、社會輿論關注的違法行為，突出“保安全”“反欺詐”兩個主題，綜合運用市場監管手段，全面打擊整治食品藥品、特種設備、侵權假冒、價格收費等領域違法行為，保障民生領域的市場秩序。

強化嚴肅查辦傳統，堅持“嚴懲戒”。為確保行動取得實效，第一時間轉發合肥市局《2024民生領域案件查辦“鐵拳”行動實施方案》，并制定具體配套措施。重點要求各業務科室和13個街鎮、大社區加強日常監管，增加巡查頻次，確保及時發現和查處違法違規行，明確從嚴處理的導向。2023年度，包河區市場監管局辦結辦理食品、藥品、競爭執法、打假治劣、網絡監管等各類案件298件，涉案金額66.54萬元，罰沒款368.19萬元，形成強有力的打擊震懾作用。2024年一季度，已辦結食品、藥品、特種設備、產品質量等領域案件88件，罰沒款45.36萬元。

強化糾紛調處職能，堅持“助維權”。在加強消費者投訴舉報受理和處置工作的同時，不斷強化消費者權益保護知識宣傳普及工作，持續提高消費者的維權意識和能力。截至目前，已發放知識產權服務宣傳單頁、《中華人民共和國電子商務法》宣傳單頁、嚴禁向未成年人售賣酒水宣傳單頁、產品質量宣傳單頁、食品安全宣傳單頁、“食安封簽”宣傳單頁等3萬余份。

下一步，包河區市場監管局將以民生領域“鐵拳”行動為契機，進一步強化市場監管工作，不斷提高監管水平和能力。同時，呼吁廣大消費者積極參與監督，共同維護市場秩序和消費者合法權益。