為美好生活注入更多“質量元素”

云南昆明開展“優質服務昆明行”行動

□ 黃小軍

云南省昆明市市場監管局堅持把滿足人民群眾對美好生活需要作為出發點和落腳點，扎實推進行風建設三年攻堅專項行動，開展“優質服務昆明行”行動，綜合施策、精準發力，守牢質量安全底線，增加優質產品和服務供給，為美好生活注入更多“質量元素”，人民群眾的質量獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

近期，云南省實施品牌和質量強省戰略領導小組辦公室對全省16個州（市）開展2023年云南省服務質量監測，結果顯示，昆明市監測得分位列云南省第一，至此，昆明市已連續4年在該項監測中得分位列云南省第一。本次服務質量監測采取攔截面訪和網絡訪問相結合的方式進行，圍繞公共服務、生產性服務和生活性服務3個方面開展，包括生態環境、公共交通、公共安全等12個領域。

持續聚焦服務效能建設，各領域質量水平穩中有進。昆明市市場監管局以群眾滿意為第一標準，突出12個服務質量重點領域深入開展“優質服務昆明行”行動，廣泛開展質量領域“當好排頭兵”“曬質量成績，比發展速度”大競賽活動，組織全市19個縣（市、區）公開政府質量工作社會公眾滿意度、制造業產品質量合格率測評成績，督促推進各領域質量工作精準化改進提升。

不斷聚焦民生領域保障，質量惠民多點開花。昆明市市場監管局出臺《質量發展助力“強省會”10項措施》等文件，率先推出“質量貸”“首席質量官貸”等質量融資增信制度，創新開展“春城質量官”“品牌連連看”等群眾性質量文化活動，質量社會共治成效明顯；統籌運用“雙隨機、一公開”監管、分級分類監管、“互聯網+監管”等方式，實施全鏈條、全要素、全方位質量監管，牢牢守住不發生系統性、區域性質量安全事件的底線。

長期聚焦創新驅動發展，激發質量提升動能。昆明市市場監管局積極構建“昆明質量在線”“一站式”服務平臺，設立13個質量和品牌服務中心，形成線上平臺帶動、產業聚集區引領、線下服務中心多點支撐的“一站式”服務模式，為廣大企業集成提供質量、品牌、標準、計量、認證認可、檢驗檢測等服務。深入推進質量提升三年行動，“一企一策”開展中小企業質量技術服務，實施產業質量共性問題聯合攻關，有效破解質量提升難點和堵點。

昆明市市場監管局相關負責人表示，該局將持續深化行風建設，聚焦民生消費質量升級，以開展“優質服務昆明行”為主線，實施質量提升行動，積極推進服務質量領域標準化建設，推進質量基礎設施“一站式”公共服務平臺建設，提升服務效能和質量治理水平，更好地滿足人民群眾多層次、多樣化的服務需求，不斷增強人民群眾質量獲得感。

《中國質量報》【行風建設三年攻堅專項行動】