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中國質量新聞網訊 近日，湯女士前往安徽省巢湖市鳳凰山街道一家手機專營店，想購買一部華為NOVA12手機。該店店員向她推薦了一款“華為智選”手機，擁有5G技術。湯女士通過字面解讀，誤以為華為高配版手機，欣然接受推薦，付款購買。
湯女士返回家中，通過搜索引擎查詢，意外發現華為智選手機并非華為品牌手機，只是應用了華為的技術。湯女士認為被店員欺騙，立馬回店鋪更換華為nova12手機。但雙方協商未果，湯女士于是通過12345市長熱線尋求幫助。
接訴后，鳳凰山市場監督管理所執法人員撥通華為官方售后電話，了解到華為智選手機并非華為子品牌，生產廠家為某中郵公司，采用華為ID設計和質量管控標準，logo為“hi nova”，售后也非華為官方提供。掌握這一信息后，執法人員前往門店調查核實相關情況。通過比對，發現兩部手機在外觀設計上高度相似。店員稱華為智選手機是華為與第三方品牌合作制造，雖然不是華為手機，但配件供貨商、銷售渠道都與華為手機一致。
湯女士回憶，店員曾闡述華為智選手機由華為提供售后，并未告知二者為不同廠家制造。執法人員現場未見顯著位置標注相關提示，執法人員告知商家，作為商家有義務釋明產品的品牌、型號、功能等相關情況，以保障消費者知情權。最終，商家回收該手機，并為湯女士更換nova12手機。（胡君怡）
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