中國質量新聞網訊（張立宏 記者徐東周）河北石家莊裕華區裕強市場監管所以“兩化”建設夯實市場監管基層建設，自2023年被評為省級“四星級”市場監管所以來，該所繼續緊密圍繞內部管理和隊伍建設，規范業務流程、堅持黨建紅引領市監藍、提升履職效能、強化基礎保障等重點內容，努力打造設施完善、標識統一、運行規范、素質過硬有引領作用的市場監管“樣板所”。

找準“基礎點”，完善工作機制。該所加強黨建引領，堅持把組織建設放在首位，認真落實“三會一課”制度，2021年起連續三年被評為優秀黨支部并先后獲得年度共駐共建友好單位等榮譽稱號。同時，該所強化制度建設，加強股、所聯動，聚焦市場監管重點領域采取“科所聯動+重點防控+隱患閉環”模式，形成打擊合力。該所還率先在全市開啟了食品安全協管員智慧協管工作。

找準“標準點”，優化基礎保障。該所加大設施投入，改善辦公條件，優化辦公環境，科學設置辦公用房，規范使用統一標識，實現了職責權限明晰化、基礎保障實用化、外觀形象統一化、監管執法規范化，提升效果顯著。同時，該所加強文化建設，秉承“強化廉政建設、護航經濟發展、關注民生熱點、優化營商環境”的工作理念，使全所干部職工的思想達成共識。加強自身特色文化建設，打造了廉政文化走廊，成為宣傳廉政文化的陣地和窗口。

找準“切入點”，發揮名片效應。該所轄區現有兩個大型商圈（裕華萬達、西美），商務寫字樓比較集中，經營主體2萬余家。轄區內萬達火車頭步行街先后被評為“河北省級示范步行街”“夜經濟示范商業街”和“網絡餐飲食品安全示范街”，是石家莊市商業地標“新名片”。截至目前，該步行街店鋪經營戶181戶，主要有餐飲80戶，診所3戶，藥店3戶，煙酒副食10戶，其他85戶。該所立足綜合商圈、特色街區積極培育放心餐飲單位，探索推進“數字化+市場監管”模式，打造“透明”餐廳，充分發揮萬達火車頭步行街“河北省級示范步行街”“夜經濟示范商業街”的引領作用，積極推廣“網絡餐飲食品安全示范街”的經驗做法，實現食品安全治理體系和智慧監管模式，推進治理能力現代化，在轄區有序推進“互聯網＋明廚亮灶”，聯合餓了么平臺創建“互聯網+明廚亮灶”示范企業60余家。

找準“創新點”，“1+1+1”高效處理消費糾紛。建立“1個制度”，即“局、所、企”聯動工作制度：由企業作為第一責任人，與消費者對接、快速和解，市場監管所建立早統計、晚督促、周排查、月總結工作機制，裕華區市場監管局根據工作需要不定期召開工作會議，研判重點案件。這一制度的實施實現了“細小糾紛不出店，一般糾紛不出圈”，切實解決群眾“急、難、愁、盼”的問題，打通放心消費維權“最后一公里”。樹立“1個目標”，即最大限度把矛盾糾紛解決在基層。該所堅持問題導向，加大對重點領域風險排查力度，廣泛收集商戶訴求，堅持邊排查邊化解，緊盯重點群體，密切關注糾紛傾向和矛盾焦點，及早介入、及早化解，最大限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態。確立“1個原則”，即嚴格基層治理原則。該所加強與企業的溝通和培訓，提升自律意識和服務水平，推動市場的良性循環和可持續發展，逐步實現“糾紛大化解”。該所努力將消保工作打造成為市場監管的“瞭望哨”“服務站”，消費群眾的“娘家人”，去年以來，投訴舉報處置率、放心消費建設等指標逐步提升，綜合效能也得到了極大提升。