近日，有消費者來消協(xié)投訴，年初和開發(fā)商簽訂了購房合同，并同時購買了一個車位，誰知道，拿房的時候卻發(fā)現(xiàn)，自己當初看好的車位竟被賣給了別人，這讓他很不高興，和開發(fā)商交涉無果后，他只能來消協(xié)尋求幫助。

消費者姓李，據(jù)他敘述，這兩年，房價很友好，尤其對他這種剛需人群來說，更是買房好時候。為此，年初，他多番比較后，最終選定了一家新樓盤，樓盤已經(jīng)接近尾聲，今年下半年就能拿房，在小區(qū)實地看房后，李先生很滿意，很快就在售樓處和開發(fā)商簽訂了購房協(xié)議。現(xiàn)場，售樓人員還向他推薦了配套的車位，李先生挺感興趣，想到入住后，有個車位也方便，便去實地查看了一番，最終經(jīng)過比較，他選擇了一個位置最合適的車位，并一起支付了購買車位的費用。

10月份，小區(qū)陸續(xù)交房，李先生驚訝地發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商此時為他提供的車位居然和他當初選定的車位不一致，“現(xiàn)在這個車位的位置離我那幢樓有點距離，以后停車上下不方便。”李先生覺得開發(fā)商此舉實在是過分，既然約定了車位，為啥擅自更改，出爾反爾？于是便出現(xiàn)了開頭來消協(xié)投訴的一幕。

在消協(xié)，調(diào)解人員查看了消費者提供的證據(jù)，即當初的認購書和購買車位的發(fā)票，可這里面均沒有明確車位的編號和位置，對此，李先生解釋，當初自己也是大意了，只是和銷售人員口頭約定，沒想到會出現(xiàn)這樣的“烏龍”。大概了解情況后，調(diào)解員又聯(lián)系了開發(fā)商，對方稱，他們已經(jīng)知道了此事，也經(jīng)過了一番調(diào)查，承認了李先生當初確實與銷售人員有關于車位位置的口頭約定，但他們認為這個只是意向性的預訂，之后，李先生也并沒有主動聯(lián)系銷售人員，再加上，售樓處銷售眾多，如果不走書面程序，他們根本無法知曉車位買賣的具體情況，所以，李先生看中的那個車位，就不小心被其他銷售人員賣掉了。如今，對方已經(jīng)辦理了車位過戶的相關手續(xù)，想再更換肯定不可能了。不過，負責處理糾紛的負責人也表示，出現(xiàn)這樣的情況，雙方都存在過錯，他們也愿意配合消協(xié)積極處理糾紛。

之后，消協(xié)組織雙方進行了調(diào)解，開發(fā)商拿出了好幾個位置接近、價格相近的車位供李先生選擇，李先生對此方案很滿意，最終選擇了一個心儀的車位，糾紛圓滿解決。

消協(xié)提醒

其實，這起糾紛的產(chǎn)生還是雙方溝通出現(xiàn)了問題，消協(xié)作為橋梁，為他們提供了良好的溝通渠道。不過，通過這起案例，消協(xié)也要提醒其他消費者，雖然法律上認可通過口頭形式訂立合同，但通過以往的調(diào)處經(jīng)驗，還是建議采取書面形式訂立合同更加穩(wěn)妥，以防自己的合法權益受到侵害。