中國質量新聞網訊 青瓦白墻間穿梭著游船的搖櫓聲，石板路上熙攘著八方來客。作為世界文化遺產地，江蘇昆山周莊古鎮以其“小橋流水人家”的獨特風貌聞名于世。在這座全年接待游客超300萬人次的水鄉景區內，電梯、游船接駁車、壓力容器等特種設備的安全運行關乎每一位游客的生命財產安全。

近年來，江蘇省昆山市市場監管局周莊分局立足古鎮實際，創新構建“精細管理+科技賦能+服務引導”三位一體監管體系，為特種設備安全保駕護航。

網格織密責任分區，隱患排查無死角。針對古鎮景區空間狹長、設備分布零散的特點，分局將全鎮劃分為12個網格單元，每格配備2名專職安全員，形成“定人、定區、定責”的立體化監管網絡。以古戲臺、雙橋景區等重點區域為核心，監管人員定期對20余部電梯、15艘游船及10余臺承壓設備進行“體檢式”巡查，重點檢查設備維保記錄、安全警示標識、應急救援裝置等。通過使用特種設備云平臺，使用單位可隨時上報異常情況，實現問題即時響應、閉環處理。2024年以來，累計發現并整改隱患189處，設備故障率同比下降42%。

科技賦能智慧監管，風險預警更精準。為破解傳統監管中“看不到、管不著”的難題，分局結合物聯網監測技術，通過“智慧監管云平臺”，實時采集設備運行參數、振動頻率等數據，一旦發現超速、超溫等異常信號，系統自動觸發警報并向監管人員推送信息。此外，針對節假日客流量激增的特點，開發“特種設備熱力地圖”，動態分析各區域設備使用強度，提前部署應急保障力量。今年春節假期，通過平臺預警成功處置電梯困人事件3起，疏散游客50余人，實現“零傷亡、零延誤”。

安全宣教入腦入心，服務下沉零距離。“安全設備不是冰冷的機器，而是守護生命的防線?！狈志謭猿直O管與服務并重，組建“特種設備服務小分隊”，深入景區商戶開展“定制化”指導。針對民宿、餐館等中小經營者，免費提供設備維護培訓、安全操作手冊及應急演練支持；面向游船公司，協助制定《接駁車使用安全規范》，定期組織演練。為解決老年經營者對電子設備操作不熟悉的問題，監管人員手把手指導其完成電梯維保APP使用、電子臺賬上傳等工作。通過“面對面”溝通與“手把手”教學，全鎮特種設備使用單位的安全主體責任意識顯著提升。

營商環境不斷優化，剛柔并濟促規范。在強化監管的同時，分局積極探索實施“柔性執法”機制，對首次違規且未造成后果的商戶，采取約談教育、限期整改等“容錯”措施；對屢教不改或涉及重大安全隱患的企業，依法從嚴查處并公示曝光。2024年以來，共辦理特種設備行政處罰案件12起，其中4起通報批評。這一舉措既維護了市場秩序，又為誠信經營企業提供了發展空間，實現“管得住”與“活得好”的平衡。

守護水鄉金字招牌，長效護航謀發展。隨著古鎮旅游業態的持續升級，分局將持續完善特種設備全生命周期管理體系。注重細化檔案管理，建立“一設備一檔案”電子臺賬，整合制造、安裝、維保、報廢全流程信息；強化聯動執法，深化與文旅、交通部門的協作機制，形成“信息互通、風險共防”的監管合力；打造行業標桿，建成特種設備工作站1家，積極推廣“智慧維?！薄俺丝桶踩逃钡葎撔陆涷?。

“安全是旅游的生命線，更是水鄉周莊高質量發展的基石?！毕乱徊剑芮f分局將以“繡花功夫”“釘子精神”持續織緊織密特種設備安全防護網，讓八方游客在詩意水鄉中玩得安心、舒心。（李永勝 孫鵬）