中國質量新聞網訊 “以前辦執照要跑好幾趟，現在材料齊全當場就能拿到，年報還有專人指導，真是太方便了！”近日，甘肅省民樂縣新天鎮經營運輸部的尚先生通過市場監管所“個體服務專窗”快速完成營業執照申領及年報填報，對高效服務贊不絕口。

今年以來，新天鎮市場監管所聚焦個體工商戶辦事痛點，推行“一窗受理、全程幫辦”服務模式。針對營業執照辦理，精簡申請材料，優化線下審批流程，實行“現場填報—人工速審—當日發證”機制，辦理時限由0.5個工作日壓縮至“即到即辦”。同時，設立“個體服務專窗”，配備專職人員提供材料預審、流程指引等“一對一”幫辦服務，確保群眾“只進一扇門、一次辦結”。

在年報服務方面，該所創新“提醒+指導+跟蹤”全流程服務：通過電話通知等方式提前3個月推送年報提醒；將年報填報流程圖和視頻教程，轉發至朋友圈、個體工商戶微信群；安排專人對年報填寫內容進行指導，確保年報填報準確率。針對老年人或不能到現場填報的經營主體，開展“上門代辦”服務，由工作人員上門協助完成填報，實現“零跑腿”服務全覆蓋。

截至目前，新天鎮市場監管所已為49戶個體戶提供執照“當日辦結”服務，企業、個體、農專年報率分別為：49.65%、44.41%、34.64%。通過強化線下服務效能、活用線上資源，該所以“有溫度、有速度”的精準服務，助力個體創業輕裝上陣，持續優化轄區營商環境。（供稿：甘肅省民樂縣市場監管局）