中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 湖北省十堰市計(jì)量檢定測(cè)試所收發(fā)大廳作為業(yè)務(wù)窗口把提高辦事效率和提升服務(wù)水平貫穿到日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，持之以恒強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的“窗口”形象。

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的隊(duì)伍，十堰市計(jì)量所收發(fā)窗口工作人員一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。一是為提升計(jì)量服務(wù)工作的開(kāi)放度、透明度，將所有辦事依據(jù)及流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一在官網(wǎng)上公示，同時(shí)設(shè)立了意見(jiàn)簿、監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。二是把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，耐心為來(lái)訪客戶講解報(bào)檢流程，宣傳有關(guān)計(jì)量法律依據(jù)和相關(guān)政策，做到了“受理咨詢一口清”。三是持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)申報(bào)受理流程，深化“一站式”服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話和網(wǎng)絡(luò)渠道，受理并解答客戶咨詢，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓客戶感受便捷服務(wù)。四是經(jīng)常性開(kāi)展民生計(jì)量公益服務(wù)，在收發(fā)大廳設(shè)立計(jì)量便民服務(wù)窗口，常態(tài)化開(kāi)展“手機(jī)變砝碼”和電子秤、血壓計(jì)的免費(fèi)檢定便民活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答計(jì)量問(wèn)題、宣傳計(jì)量知識(shí)，解決實(shí)際需求，得到了群眾的高度贊賞。

下一步，該所將再接再厲，不斷加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)提升工作質(zhì)量，真心實(shí)意為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，將“計(jì)量惠民”思想貫徹整個(gè)服務(wù)全過(guò)程，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正從“窗口”走進(jìn)群眾的“心口”。 （十堰市計(jì)量所 何悅）