中國質量新聞網訊 日前從廣西壯族自治區南寧市市場監管局了解到，今年一季度，國家知識產權局商標業務南寧受理窗口（以下簡稱“南寧受理窗口”）立足經營主體需求，累計受理各類商標業務1189件（商標注冊申請525件，商標續展、變更、轉讓等后續業務664件），業務量同比增長10.19%，實現便民服務提質增效與業務規模雙突破。據悉，自成立運行以來，南寧受理窗口累計辦理業務超2.6萬件，單月注冊受理量多次位居全國前十，連續保持廣西第一。

今年以來，南寧受理窗口圍繞“提速度、減環節”目標，推出一系列服務升級舉措。為公眾提供一站式商標咨詢、指導、受理、初審服務，實現商標業務就近便捷辦理；通過“一對一”輔導，將網上業務申請平均辦理時長壓縮至10分鐘以內。針對商標變更、續展等后續業務，南寧受理窗口安排專人代填代辦，申請材料準確率達95%。同時，推出商標業務“不見面繳費”微信服務群，每日推送繳費提醒，有效避免申請人因疏漏繳費導致業務受阻。對于周邊縣域、偏遠地區、行動不便的申請人，南寧受理窗口還開通“郵件預審”“郵寄辦理”綠色通道，提供遠程指導、幫辦服務。

為了提高復雜問題、特殊情況的業務申請成功率，減少企業“重復跑”問題，南寧受理窗口工作人員積極探索解決辦法。針對已注銷企業辦理商標移轉手續，工作人員通過仔細核實企業狀態，根據不同的注銷方式、不同的注銷階段，分別指導完善申請材料，并跟蹤國家知識產權局商標局審查意見，實行“先受理后補正”，允許通過電子郵件的方式補交材料，已指導企業辦理商標移轉8件。針對涉及大量商標變更的企業，工作人員提前開展信息摸排、資料預收集工作，按預約時間進行專門辦理，已為2家企業高效辦結395件商標變更業務，大幅減少企業辦事成本。

下一步，南寧受理窗口將持續深化服務改革，優化服務流程，提升服務水平，積極探索“線上服務”模式，著力構建高效、智能的知識產權服務體系，為企業創新發展提供堅實保障。（何正君 胡倩）