中國質量新聞網訊 近期，廣東省特檢院茂名檢測院繼續堅持以人民群眾為中心的發展思想，聚焦基層群眾需求，巧用“加減乘除”法，精解辦事窗口服務題，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

一是“加”強服務，利企便民。從窗口、隊伍、事項、水平、榜樣五方面入手，提升服務質量，確保服務質量“零差錯”、服務事項“零積壓”、服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務對象“零投訴”的“五零”標準。推出“掌上辦”、“預約辦”、“幫代辦”等便民措施，設立先鋒崗，鼓勵學趕先進，提升服務質效。

二是“減”負增效，達標提速。以“材料最少、辦事流程最簡、辦理時限最短、服務質量最優” 四最為目標，推進“減環節、減材料、減時間、減跑動”四減改革。通過網上業務系統辦理和程序軟件輔助受理的模式，精簡非必要材料，力求減輕群眾辦事負擔，打通服務“最后一公里”。

三是“乘”數而上，增智賦能。加快信息化建設，加強數據歸集共享，發揮數據乘數效應，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。開通無障礙適老化便民服務，讓群眾感受到“便民不打烊、服務零距離”。

四是“除”弊革新，務實篤行。推進“清廉大廳”建設，整治作風和慵懶問題，打造快速通道，優化服務水平。暢通監督渠道，設立行風觀測點、意見信箱和信訪渠道，建立“辦不成事”反映渠道，形成閉環工作機制，提供“兜底”“暖心”“貼心”服務。

廣東省特檢院茂名檢測院將繼續以創新服務為導向，提高為民服務能力，深化改革，數據賦能，提速審批，升溫服務，奮力打造高標準、高質量、高效率的特檢服務窗口，在服務企業群眾的考場上交出滿意答卷。（通訊員 許曉穎）