中國質量新聞網訊 日前，某企業負責人滿懷感激，將一面繡著“講原則辦事 用真情服務”的錦旗送到了江蘇省鹽南高新區市場監管局行政許可窗口。這面錦旗承載著企業對窗口工作人員熱情、專業、高效服務的誠摯謝意，不僅是對窗口規范服務、優質服務的高度肯定與褒獎，更是該局持續優化營商環境、提升政務服務效能的生動寫照。

急企業之所急，刻不容緩破經營難題

近日，上述企業因業務拓展急需參與新項目投標，而完成營業執照法人變更手續成為“攔路虎”。企業負責人心急如焚，匆忙地趕到區市場監管局窗口求助。

窗口工作人員見狀，立刻啟動“綠色通道”，為企業開啟全程“一對一”幫辦代辦服務。從材料準備階段的耐心講解，到表格填寫時的細致指導，再到系統申報時的精準操作，工作人員事無巨細、步步跟進，還主動協調內部審批流程，壓縮審批時限。僅僅1個小時，法人變更手續便全部完成，為企業新項目順利投標贏得了寶貴時間。企業負責人緊鎖的眉頭終于舒展開來，對窗口工作人員的高效服務贊不絕口。

優服務強效能，打造政務服務“加速度”

這面錦旗的背后，是該局“企業有需求，服務必響應”的責任擔當。為確保每一項企業訴求都能得到高效處理，窗口以“專業、高效、精準”為目標，通過常態化開展政策解讀、業務實操，鍛造出一支既精通法規政策、又熟悉審批流程的服務鐵軍，讓專業素養成為服務企業的堅實底氣。同時，不斷優化審批流程，精簡申請材料，積極推行“容缺受理”“告知承諾”等便民舉措，讓企業群眾辦事更便捷、更高效。今年1-4月，窗口累計辦結業務7239件，按時辦結率100%，群眾滿意度達99%以上，用實實在在的行動將“高效服務”刻進企業心坎里。

一面錦旗是一份沉甸甸的責任；一聲感謝是一種莫大的激勵。該局將始終秉持“急企業所急、辦企業所需”的初心以更高效的服務、更創新的舉措深化“放管服”改革為優化鹽南營商環境、助力企業高質量發展貢獻堅實力量。（吳穎萍 唐醍）