中國質量新聞網訊 為進一步提升窗口服務質量，保障廣大辦事群眾的利益，安徽省廬江縣白山市場監管所多措并舉全面提升窗口服務能力和水平。

聚焦能力建設，夯實服務根基。定期開展相關法律法規、業務知識、系統操作、服務禮儀、溝通技巧、應急處理等學習培訓，不斷提升窗口人員的業務水平與服務能力，確保在工作中為辦事群眾提供便民、高效、優質、規范的服務。

聚焦制度建設，優化服務流程。深化“放管服”改革，嚴格執行首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制等相關制度，積極推行“導辦、幫辦、代辦”機制，以制度規范各項工作有序運行，著力打造“服務型窗口”。

聚焦作風建設，傳遞服務溫情。設立黨員示范崗，堅守初心使命，筑牢“窗口工作無小事”的理念，主動作為、履職盡責，熱情接待群眾，耐心回答問題，盡心為民解憂，暢通投訴舉報渠道，不斷提升服務對象的滿意度、幸福感。

今年以來，白山所大廳窗口線上線下共辦理設立、變更、注銷等各類登記306件，幫助指導執照年報756家次，窗口服務滿意度100%。（趙一靜）