中國質量新聞網訊 今年以來，云南省大理州市場監管局聚焦涉旅商品、消費糾紛等痛點，通過“四個強化”打出監管服務“組合拳”，推動旅游市場秩序持續優化。

強化行政告誡，壓實主體責任。州、縣、鄉三級市場監管部門聯合聯動，分片區、分行業、分時段召集重點涉旅經營主體開展集中培訓和提醒告誡，覆蓋4000余戶涉旅經營主體，通過發布提醒告誡、風險警示等，強化主體責任落實，督促涉旅企業依法依規經營。

強化監督檢查，加大執法力度。對大理古城、雙廊、喜洲、巍山古鎮、沙溪古鎮、諾鄧古村等熱點景區的涉旅經營戶開展拉網式、掃街式日常巡查，督促經營戶嚴格落實亮證經營、明碼標價、商品標簽標識規范等要求。在節假日等旅游高峰期，開展節前重點督查，不定時抽查投訴較多、規模較大的經營主體，跟蹤其質量服務提升情況。上半年，全州市場監管部門共檢查經營戶3000余家次。 

強化走訪服務，助力企業發展。主動深入涉旅企業走訪，了解企業經營困難和需求，為企業提供政策咨詢和指導服務，現場指導100余家涉旅購物店經營主體開展標簽標識規范化管理，幫助企業提升經營管理水平。同時，廣泛聽取涉旅經營主體應對職業打假人的意見建議，并積極研究制定職業打假人應對處置機制。

強化投訴處理，維護游客權益。創新組建“移動維權服務站”，構建“宣傳教育+執法監管+現場維權”三位一體工作模式，對游客投訴舉報案件，做到快速響應、高效處置、及時反饋。上半年，全州12315熱線共為消費者挽回經濟損失45.16萬余元，游客投訴處置滿意度顯著提升。（來源：云南市場監管）