中國質量新聞網訊 云南省貢山縣市場監管局深化“雙語服務+民俗化溝通”工作機制，優化辦事流程，以更具民族特色的服務舉措，提升政務服務效能，幫助30余戶民族個體工商戶高效完成登記注冊，精準打通服務惠民“最后一公里”，贏得群眾廣泛認可。

組建民族協管員隊伍，搭建服務“連心橋”。為解決縣域內獨龍族、怒族、傈僳族、藏族等民族群眾存在的語言溝通壁壘和網絡操作障礙，精心選聘8名精通雙語、熟悉民俗的民族青年，組建“民族服務先鋒隊”。充分發揮語言與群眾基礎優勢，深入丙中洛鎮集市、獨龍江鄉村寨等少數民族聚居區，采取“上門宣講+現場答疑”模式，用獨龍語、怒語、傈僳語、藏語等方言土語宣傳惠企政策、講解市場監管領域有關業務辦理要求，幫助商戶現場辦理營業執照等有關服務事項，進一步密切聯系群眾，拉近干群距離，助力鄉村振興。

強化業務技能培訓，鍛造服務“硬本領”。建立“理論+實操”雙軌培訓體系，采取“現場演示+一對一實操指導”模式，開展政策業務培訓，確保每位協管員熟練掌握網上辦照業務。開展2期專題培訓，實現協管員業務輪訓全覆蓋，確保協管員業務能力能夠勝任工作需要。

建立高效推進機制，跑出服務“加速度”。采取“以會代培”方式集中破解系統操作卡頓、材料格式不規范等共性難題，由協管員提前介入申請材料整理環節，實現辦照材料一次性通過，個體工商戶營業執照辦理時限較法定時限縮短，群眾辦事效率、服務群眾水平實現質的飛躍。（來源：云南市場監管）