中國質量新聞網訊 今年以來，青海省海西州市場監管局主要負責人以普通辦事人員身份分別于5月27日、7月31日兩次深入州行政服務中心全程體驗審批流程，通過“換位體檢”精準檢驗審批效率。

在登記注冊窗口，主要負責人全程體驗企業注冊、變更、備案和注銷業務，仔細審核每一份材料，詳細了解線上線下辦事流程，重點查看“申請流程是否優化、審批程序是否合規、材料要求是否簡化、辦理時限是否合理、服務態度是否熱情”，通過“換位思考、親身感受”的方式，精準查找服務過程中的難點痛點問題，詢問并了解企業開辦所需準備的材料，并與窗口工作人員進行交流，共同探討在行政審批過程中存在的不足，圍繞如何優化工作流程、提高辦事效率、提升服務水平等方面積極探索和創新。

相關負責人強調，一要提升政治站位，強化思想認識。窗口是聯系服務群眾的重要紐帶，人民群眾的滿意度就是對工作的最大認可，作為窗口工作人員，充分認識窗口服務工作的重要性，要牢固樹立為人民服務的發展思想，把群眾的事當成自己的事辦，真真切切解決群眾的訴求，以優質服務展現海西州市場監管局的良好形象。二要深化理論學習，夯實業務基礎。市場監管領域行政審批工作專業性強，既要精通本職業務，又要熟悉關聯事項，在工作之余，要持續加強業務學習，增強斗爭本領，不斷提高解決各類問題的能力。三要優化辦事流程，壓縮辦理時限。持續加強“照前指導”工作，爭取做到“一件事一次辦”，實現群眾少跑路，在依法合規前提下，優化辦事流程、簡化辦事材料、壓縮辦理時限，進一步提升審批效率。

“一把手走流程”活動，是市場監管局優化營商環境提升服務效能的重要舉措，通過領導干部親身參與辦事流程，不僅能夠發現問題、解決問題，還能為進一步優化審批服務提供有力依據，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂，同時為全州經濟發展營造更加優質的營商環境。下一步，州市場監管局將常態化開展“一把手走流程”活動，通過邊體驗、邊整改、邊提升，著力提升人民群眾對行政服務的滿意度和獲得感，全力打造“有速度、有態度、有溫度”的服務窗口，以更高標準、更實舉措推動市場監管領域行政審批工作標準化、規范化、便利化。（供稿：青海省市場監管局）