中國質量新聞網訊 為進一步提升檢驗質量，優化客戶服務體驗，廣東省特種設備檢測研究院佛山檢測院近期積極開展電話回訪工作，廣泛收集企業建議和意見。

在回訪過程中，某企業客戶反饋其送檢的安全閥在運行中出現漏液隱患。佛山檢測院立即啟動“快速響應機制”，派出技術骨干小組，第一時間與客戶對接，深入生產現場開展“診斷式”調查。技術骨干通過設備拆解、壓力測試、介質分析等多維度溯源，鎖定兩大核心問題，針對隱患成因，團隊迅速制定解決方案，一是指導企業更換適配介質的耐腐蝕安全閥和密封材料，從源頭提升設備可靠性；二是提出建立完善安全閥臺賬，避免不同介質安全閥混裝，杜絕同類問題復發，目前該客戶設備已恢復正常運行，隱患整改率達100%。

電話線架起連心橋，客戶建議轉化為發展動力。下一步，佛山檢測院將持續深化客戶回訪機制，探索建立“線上+線下”多維反饋渠道，以更高標準打造“精準、高效、暖心”的檢測服務品牌，為佛山市企業高質量發展筑牢質量防線。（賴曉盈）