中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，湖北特檢院襄陽分院(以下簡(jiǎn)稱“襄陽分院”）積極創(chuàng)新服務(wù)模式，2025年正式推出業(yè)務(wù)大廳“微信服務(wù)”功能。企業(yè)及群眾可以通過“湖北特檢”微信公眾號(hào)的“服務(wù)大廳”，隨時(shí)隨地辦理報(bào)檢、查詢等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖上的特檢服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

此次推出的微信服務(wù)亮點(diǎn)紛呈，核心在于實(shí)現(xiàn)全流程“掌上辦”。在線上報(bào)檢方面，用戶通過“湖北特檢”微信公眾號(hào)線上填報(bào)檢驗(yàn)申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成檢驗(yàn)申請(qǐng)書，業(yè)務(wù)大廳工作人員當(dāng)天就能下載并受理。企業(yè)用戶無論是在公眾號(hào)還是電腦端，都能實(shí)時(shí)查看檢驗(yàn)進(jìn)度，徹底告別了以往紙質(zhì)材料重復(fù)提交的繁瑣流程，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”辦理。

在智能查詢上，該服務(wù)做到了“秒響應(yīng)”。用戶只需輸入設(shè)備代碼或企業(yè)名稱，就能一鍵獲取檢驗(yàn)報(bào)告、證書狀態(tài)等信息。辦理了CA的用戶還支持電子報(bào)告下載，極大方便了企業(yè)存檔備查。此外，分院還為各區(qū)域、各縣市分別開通了微信服務(wù)群，企業(yè)及群眾有任何問題都可直接在微信群里咨詢、對(duì)接，省時(shí)又省力。

“微信服務(wù)”的上線帶來了顯著的用戶體驗(yàn)提升，實(shí)現(xiàn)了從“跑多次”到“零次跑”的轉(zhuǎn)變。某食品企業(yè)安全管理員王先生就深有感觸地說，由于企業(yè)在縣區(qū)，送檢來回辦理需要一天時(shí)間，有時(shí)候資料準(zhǔn)備不齊全還得再跑一趟，現(xiàn)在通過微信公眾號(hào)一鍵提交，檢驗(yàn)員直接上門，報(bào)告在手機(jī)上就能查詢，方便了太多。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“微信服務(wù)”上線后，線上業(yè)務(wù)辦理量占比已達(dá)65%，平均辦事時(shí)長(zhǎng)縮短70%，群眾滿意度更是高達(dá)98%。從“窗口辦”到“掌上辦”，襄陽分院以數(shù)字化改革推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，讓特種設(shè)備安全監(jiān)管更加高效、貼心。截至2025年7月底，襄陽分院已檢驗(yàn)電梯10257臺(tái)，起重設(shè)備2484臺(tái)，場(chǎng)（廠）車5046臺(tái)，鍋爐817臺(tái)，壓力容器1795臺(tái)，壓力管道元件149個(gè)，壓力管道1520.78千米。下一步，襄陽分院將持續(xù)聚焦群眾需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入堅(jiān)實(shí)的“特檢力量”。（通訊員 孫旭君 鄭婉怡）