中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局積極落實市藥監(jiān)局工作部署，暢通藥械經(jīng)營環(huán)節(jié)“全程網(wǎng)辦”快車道，打造惠企便民的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，讓服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

專業(yè)賦能：

精準(zhǔn)服務(wù)夯實網(wǎng)辦根基

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局將政策學(xué)習(xí)與實操培訓(xùn)相結(jié)合，為“全程網(wǎng)辦”筑牢服務(wù)基石。一方面，聯(lián)合區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局開展培訓(xùn)，組織前臺工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)市藥監(jiān)局指導(dǎo)文件，逐條梳理“全程網(wǎng)辦”操作流程；另一方面，聚焦填報規(guī)范、材料上傳等常見問題“手把手教、面對面講”，保證工作人員“懂政策、會操作、能解答”，耐心傾聽企業(yè)咨詢并清晰指引，一次性明確告知需補齊補正的事項，讓企業(yè)少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

全程指導(dǎo)：

貼心服務(wù)助力企業(yè)“線上辦”

“之前習(xí)慣跑窗口，看了指導(dǎo)群里下發(fā)的《明白紙》，還有工作人員逐步教操作，才知道網(wǎng)辦這么方便！”剛完成線上申報的藥械經(jīng)營企業(yè)經(jīng)辦人點贊道。

為推動更多企業(yè)從“線下跑”轉(zhuǎn)向“線上辦”，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局依托藥械經(jīng)營業(yè)務(wù)指導(dǎo)群靶向推送《豐臺區(qū)藥械政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”明白紙》及企業(yè)端申報操作說明，讓企業(yè)“一看就懂、一學(xué)就會”。同時，在政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置“網(wǎng)辦引導(dǎo)崗”，由專人指導(dǎo)企業(yè)線上申報操作及辦照后藥械經(jīng)營范圍的問題，加快線下服務(wù)向線上申報的一鍵轉(zhuǎn)化。

分類施策：

高效服務(wù)踐行惠企便民

聚焦即時辦理事項，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局將第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案及變更等納入“全程網(wǎng)辦”清單，實現(xiàn)“即申即辦”。現(xiàn)場核查時，工作人員主動對接引導(dǎo)企業(yè)在二次辦理中采用“全程網(wǎng)辦”模式，優(yōu)先安排非現(xiàn)場檢查，通過“網(wǎng)辦+快查”雙階段提速，大幅縮短辦理周期，促進政務(wù)服務(wù)便利化。

“全程網(wǎng)辦”提速增效以來，豐臺區(qū)辦理藥械經(jīng)營環(huán)節(jié)許可、備案150家次，其中“全程網(wǎng)辦”145家次，網(wǎng)辦率達96.67%，同比上漲26.49%。

下一步，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局將以“全程網(wǎng)辦”為抓手，實現(xiàn)“企業(yè)找服務(wù)”向“服務(wù)找企業(yè)”的轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)擦亮“豐宜服務(wù)”營商環(huán)境品牌，為轄區(qū)藥械行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。（來源：豐臺市場監(jiān)管）