中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 昆明市盤龍區(qū)市場監(jiān)管局立足實際、勇于創(chuàng)新，探索形成“多元共治”工作模式，通過整合資源、創(chuàng)新機制、延伸服務(wù)，推動基層市場監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)取得明顯成效。

整合資源，構(gòu)建多元保障新格局

面對基層資源短缺的實際情況，創(chuàng)新采取“向內(nèi)挖潛、向上爭取、多元共建”的工作策略，全面夯實基層基礎(chǔ)保障。截至目前，累計投入資金51萬元，精準(zhǔn)用于改善10個監(jiān)管所的辦公環(huán)境和執(zhí)法條件，實現(xiàn)硬件軟件同步提升。針對基礎(chǔ)較薄弱的市場監(jiān)管所，制定“一所一策”提升方案，進一步補齊硬件短板，全面提升服務(wù)能力。

創(chuàng)新機制，激發(fā)隊伍建設(shè)新活力

將隊伍建設(shè)作為“兩化”建設(shè)的關(guān)鍵支撐，有效提升監(jiān)管軟實力。

打造特色黨建品牌。創(chuàng)新推出“四色衛(wèi)士盾”市場監(jiān)管黨建品牌，以“紅色盾”強化隊伍建設(shè)、“藍色盾”規(guī)范市場秩序、“綠色盾”促進社會和諧、“金色盾”優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。2024年，青云市場監(jiān)管所黨支部成功獲評“春城先鋒示范黨支部”，形成示范引領(lǐng)效應(yīng)。

創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。制定工作崗位貢獻度考核方案，對年終貢獻度靠前的干部職工進行表彰推薦，引導(dǎo)和激勵廣大干部職工擔(dān)當(dāng)作為。針對黨員干部，制定覆蓋黨務(wù)理論知識、組織工作、黨員教育管理等方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)課程，開展“鑄魂賦能·干部上講臺”培訓(xùn)，動態(tài)掌握黨員的思想困惑、能力短板和實踐需求，實現(xiàn)培訓(xùn)“供”與“需”精準(zhǔn)匹配。

延伸服務(wù)，構(gòu)建共治共享新格局

創(chuàng)新推行“市場監(jiān)管+”工作模式，推動監(jiān)管服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)監(jiān)管效能與社會治理水平雙提升。

深化“所社聯(lián)動”機制。與街道、社區(qū)建立多層次協(xié)作機制，將市場監(jiān)管工作全面融入社區(qū)治理體系。通過“社區(qū)吹哨，部門報到”工作機制，實現(xiàn)監(jiān)管觸角向基層延伸，監(jiān)管精度顯著提升。

創(chuàng)新消費維權(quán)模式。建立“一站式”多元糾紛調(diào)解機制，整合17個部門資源，在街道社區(qū)、企業(yè)設(shè)立消費糾紛聯(lián)調(diào)站，形成多元調(diào)解合力。

提升服務(wù)群眾能力。通過12315和ODR等平臺處理消費糾紛26317件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超421萬元，收到經(jīng)營主體感謝信和錦旗24次，群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。（來源：云南市場監(jiān)管）