中國質量新聞網訊 近日，上海市金山區楓涇市場監管所依法查處一起美容美發機構使用違法格式條款侵害消費者權益案件。

經查，當事人為一家從事美容美發服務的個體工商戶。當事人制作并發放“某護膚造型”VIP會員卡，在卡片背面及會員申請表中明確規定“一經銷售，不得退卡”、“本卡最終解釋權歸本店所有”等條款。這些條款單方面限制了消費者依法變更和解除合同的權利，自行賦予了經營者免責特權。

當事人的上述行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條的規定，構成經營活動中使用違法格式條款的行為。

依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條之規定，執法機關責令當事人立即改正違法行為，并依法作出如下行政處罰：警告并處罰款人民幣1000.00元整。

市場監管部門提醒廣大消費者，在辦理預付式消費卡時應當注意：1.仔細閱讀合同條款：特別關注退卡、轉讓、解釋權等關鍵條款，警惕“一經售出概不退換”等違法內容；2.拒絕霸王條款：遇到“最終解釋權歸商家所有”等違法條款，可向市場監管部門舉報；3.保留維權證據：妥善保管會員卡、合同、付款憑證等材料，便于發生糾紛時維權。

上海市金山區楓涇市場監管所將持續加強美容美發行業監管，嚴肅查處使用違法格式條款、強制消費等侵權行為，切實維護消費者合法權益和公平有序的市場環境。（趙忻怡）