中國質量新聞網訊 一面鮮紅的錦旗，訴說著一個關于高效與溫暖的故事。10月11日，廣西興安縣市場監管局工作人員的手上多了份沉甸甸的認可——“秉公執法解民憂 服務高效暖人心”。這是消費者蔣先生由衷的感謝，更成為興安縣市場監管部門守護桂林米粉節這塊“金字招牌”最生動的注腳。

這份贊譽，源于一次令人驚嘆的“15分鐘快處” 。時間回撥至10月2日，興安縣市場監管局值班人員接到群眾電話投訴，稱其在第十四屆桂林米粉節商品美食交易會上遭遇中藥材強買強賣。“爭分奪秒！” 興安縣市場監管局執法人員聞訊即動，火速奔赴現場。調查、核實、處置……一系列動作高效展開。從接到投訴到圓滿解決，全程僅用了15分鐘！ 執法人員不僅迅速制止了不當行為，更成功為消費者挽回了9800元的經濟損失。“真沒想到這么快就解決了，太給力了！”投訴人蔣先生難掩激動。

這閃電般的響應，并非偶然。它源于興安縣市場監管局為保障節日及大型活動市場秩序精心織就的一張“安全網 ”。為有效應對國慶中秋雙節疊加桂林米粉節帶來的巨大客流與復雜監管挑戰，該局提前研判，周密部署，制定了專項監管方案，并建立了一套高效運轉的響應與監管體系。采取“定人定崗定責”駐點監管與高頻次“流動巡查”相結合的方式，對米粉節核心區域及參展攤位實施無縫隙、全覆蓋監管，確保監管觸角延伸至每個角落。 執法人員精準聚焦關鍵風險點，重點檢查經營主體資質、商品服務明碼標價、食品安全衛生狀況以及產品質量安全等核心環節，嚴防嚴控風險隱患，將問題解決在萌芽狀態。嚴格落實24小時值班值守和領導帶班制度，保持投訴舉報渠道暢通，組建應急執法隊伍隨時待命。一旦接到投訴舉報或發現市場異常情況，確保第一時間響應、最快速度到達現場、高效規范處置 ，力求訴求響應“零時差”、糾紛化解在現場。

扎實的守護，結出看得見的碩果。 整個假期，興安縣市場監管局累計投入巡查人員32人次。依托高效、精準的響應與監管體系，執法人員現場成功處置消費投訴3起，并依法下架了一批標簽標識不符合規定的預包裝食品，及時凈化了市場環境。（李敏）