中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者李先生計(jì)劃網(wǎng)上申請(qǐng)開店，在上傳材料時(shí)急需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照，當(dāng)他從上游林場(chǎng)趕到黑龍江省湯旺縣烏伊嶺鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局登記窗口時(shí)，工作人員已臨近下班。當(dāng)了解情況后，工作人員主動(dòng)放棄午休時(shí)間，立即啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真核對(duì)李先生提交的材料，耐心指導(dǎo)其完善填報(bào)信息，高效完成系統(tǒng)錄入、審核核準(zhǔn)、打印發(fā)照等全流程操作，助力李先生當(dāng)日順利拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

此外，針對(duì)經(jīng)營(yíng)者面臨“外省回來辦注銷趕不上工作日”等難題，窗口緊扣“放管服”要求，將“延時(shí)服務(wù)”常態(tài)化，明確“群眾不離窗口，服務(wù)絕不打烊”的原則，對(duì)于緊急業(yè)務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間直至辦結(jié)。同時(shí)，工作人員提前通過電話、微信與經(jīng)營(yíng)者溝通材料清單，實(shí)現(xiàn)“錯(cuò)峰辦、隨時(shí)辦”，這不僅是工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，更是服務(wù)能力提升的生動(dòng)實(shí)踐。

截至目前，已通過“延時(shí)服務(wù)”為20余戶經(jīng)營(yíng)者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，覆蓋餐飲、零售、注銷、變更等多個(gè)行業(yè)，真正做到用“額外時(shí)間”換“群眾省時(shí)”。下一步，湯旺縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，進(jìn)一步優(yōu)化延時(shí)、預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)舉措，推動(dòng)執(zhí)照登記“好辦、快辦、暖心辦”，為優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（林琳）