中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，河北省衡水市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將服務(wù)陣地前移，走進(jìn)昊和沁園社區(qū)，以黨建紅引領(lǐng)維權(quán)藍(lán)，通過(guò)“零距離”服務(wù)、“沉浸式”普法，為市民送上一份沉甸甸的消費(fèi)維權(quán)“大禮包”，用實(shí)際行動(dòng)將民生服務(wù)觸角延伸至基層末梢，把貼心關(guān)懷送到居民家門(mén)口。

“你問(wèn)我答”零距離 專(zhuān)業(yè)守護(hù)暖民心

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“你問(wèn)我答”維權(quán)咨詢(xún)臺(tái)成為守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的前沿陣地。身著紅馬甲的市消費(fèi)維權(quán)中心黨員干部化身“專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)”，用專(zhuān)業(yè)與熱情，為居民們撐起消費(fèi)維權(quán)的“保護(hù)傘”。

咨詢(xún)臺(tái)前人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。居民們帶著生活中遇到的各類(lèi)消費(fèi)難題紛至沓來(lái)。網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量差卻投訴無(wú)門(mén)？健身卡充值后商家跑路該怎么辦？面對(duì)這些困擾居民許久的問(wèn)題，工作人員耐心傾聽(tīng)每一個(gè)訴求，將晦澀的法律條文轉(zhuǎn)化為通俗易懂的家常話，抽絲剝繭分析問(wèn)題，量身定制解決方案。活動(dòng)當(dāng)天，累計(jì)接待咨詢(xún)?nèi)罕姵?00人次，成功化解8起消費(fèi)糾紛。工作人員還手把手指導(dǎo)居民使用“全國(guó)12315平臺(tái)”小程序，現(xiàn)場(chǎng)演示“五分鐘快速維權(quán)”流程，同時(shí)發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等1000余份圖文并茂的宣傳資料，讓維權(quán)知識(shí)真正入腦入心。

技術(shù)惠民進(jìn)社區(qū) 精準(zhǔn)服務(wù)獲點(diǎn)贊

市檢驗(yàn)檢測(cè)中心的技術(shù)人員專(zhuān)注地調(diào)試居民們帶來(lái)的血壓計(jì)?！鞍⒁?，您這臺(tái)血壓計(jì)目前誤差在正常范圍，但建議每半年校準(zhǔn)一次，這樣測(cè)量數(shù)據(jù)才更準(zhǔn)確?！奔夹g(shù)骨干一邊熟練操作檢測(cè)設(shè)備，一邊向居民普及家用醫(yī)療器械維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。血壓計(jì)校準(zhǔn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)又貼心的服務(wù)，讓居民們真切感受到“家門(mén)口”的便利與關(guān)懷，現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)響起陣陣贊譽(yù)。

共筑滿(mǎn)意消費(fèi)環(huán)境 市場(chǎng)監(jiān)管步履不停

此次“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)——消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，不僅是全市推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的生動(dòng)縮影，更是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的關(guān)鍵一步?；顒?dòng)不僅高效解決了社區(qū)居民當(dāng)下的消費(fèi)難題，更通過(guò)豐富多元的知識(shí)普及和互動(dòng)體驗(yàn)，全方位提升了居民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，讓消費(fèi)者在面對(duì)消費(fèi)糾紛時(shí)更有底氣、更有辦法。

衡水市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將聚焦市民高頻消費(fèi)場(chǎng)景，在繁華商圈、熱門(mén)景區(qū)、活力校園等重點(diǎn)區(qū)域，精準(zhǔn)布局“15分鐘消費(fèi)維權(quán)服務(wù)圈”。定期開(kāi)展的“維權(quán)大講堂”“消費(fèi)體察日”等相關(guān)活動(dòng)。通過(guò)搭建“預(yù)防-教育-維權(quán)”一體化服務(wù)體系，讓消費(fèi)維權(quán)從“事后化解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑邦A(yù)防”，為構(gòu)建更有溫度、更具活力的消費(fèi)生態(tài)與營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（來(lái)源：河北省衡水市市場(chǎng)監(jiān)管局）