中國質量新聞網訊 蘭州市蘭州新區商務和市場監管局把“高效辦成一件事”作為優化營商環境的重要抓手，圍繞企業全生命周期服務需求，牽頭推進9項重點改革任務，實施“四個一”舉措，全面提升政務服務效能和群眾滿意度。

強化“一事思維”，構建集成化服務體系。圍繞企業開辦注銷、行政審批等重點環節，打造“四個服務專區”，全面推行“智能辦”“一次辦”“套餐辦”等服務模式，持續深化注冊登記便利化改革。1-10月，新設立經營主體6117戶，總量突破5.18萬戶，經營主體活力持續增強。

推行“一窗辦理”，大幅精簡辦事環節。設置專業服務窗口，推動51個具體事項實現“一窗受理、并聯審批”，有效提升審批效率。1-10月，辦理餐飲店開辦、企業變更、企業遷移、數據填報等業務近3.1萬件，企業群眾辦事便捷度顯著提升。

實施“一標服務”，促進服務規范透明。聚焦企業和群眾辦事痛點，牽頭整合多部門資源，編制形成7個“一件事”標準化事項清單與辦事指南，明確辦理條件、流程及責任主體。線上線下公開辦理標準與申請表單、承諾書等示范文本，錄制“一件事”導航視頻，幫助群眾高效辦事，推動政務服務陽光操作、規范運行，切實提升了服務透明度與便捷度。

堅持“一鏈推進”，優化訴求響應機制。以提升訴求處置效率為目標，健全12345熱線知識庫，動態更新政策解讀、辦事流程等信息，同時加強幫辦人員業務培訓，提升服務專業度。構建12345熱線平臺、數智化服務窗口及幫辦服務專區“線上+線下”服務體系，為企業和群眾提供全流程專人幫辦服務，切實增強了群眾的獲得感與滿意度。

下一步，蘭州新區商務和市場監管局將持續優化審批流程，加強幫辦服務，動態更新熱線知識智庫，協同推進“高效辦成一件事”從“能辦、可辦”向“好辦、易辦”轉變，持續激發市場活力，為新區經濟社會高質量發展注入新動能。（來源：甘肅省市場監督管理局）