中國質量新聞網訊 窗口服務是優化營商環境的首道“關卡”。甘肅省張掖市臨澤縣市場監管局始終秉持“監管為民”理念，積極推行“一站式”服務，不斷優化窗口辦事流程，持續提升窗口服務的質量和效率。

嚴格落實首問負責制度。縣市場監管局辦事窗口是政務大廳業務較多的窗口，前來辦理年報、申請營業執照、辦理經營許可、變更法人及經營范圍、進行注銷等業務的企業群眾絡繹不絕。每當有群眾咨詢，工作人員均會第一時間主動上前了解情況，以熱情的態度和耐心的服務為群眾解答疑惑，詳細告知辦理業務所需的材料、流程和注意事項，確保事事有回音、件件有著落。

積極推行延時服務制度。考慮到企業和群眾辦事的實際需求，尤其是一些外地企業和群眾可能路途遙遠，為避免他們來回奔波，縣市場監管局窗口實行延時服務。在臨近下班時間或已到下班時間仍有群眾在辦理業務時，工作人員會主動延長工作時間，直至為最后一位群眾辦理完業務，最大限度減少群眾辦事的時間成本。

全面開展線上預約服務。為了方便企業和群眾合理安排辦事時間，避免長時間排隊等待，縣市場監管局還推出了預約服務。企業和群眾可以通過電話等多種方式進行預約，根據自己的時間選擇合適的辦理時段。窗口工作人員會根據預約情況提前做好準備工作，確保在預約時間內為群眾高效辦理業務，不僅提高了辦事效率，也提升了群眾的辦事體驗。

貼心做好“事前事后”提示。認真踐行“最多跑一次”工作理念，窗口工作人員通過口頭告知或發放材料清單的方式，一次性告知群眾辦理證照所需材料。鑒于經營主體年報時段詐騙信息頻發，在證照辦理結束后發放“提示卡”，提醒群眾及時報送年度報告，并在辦理后進行防詐騙提醒，進一步增強群眾的防詐騙意識。至目前，共辦理經營主體登記1098件、食品經營許可106件，發放“提示卡”1600張，為企業和群眾營造了更加寬松優質的營商環境。（來源：甘肅省市場監督管理局）